Bắt đầu từ tháng 9/2020, Facebook cập nhật giao diện mới. Đi kèm với việc thay đổi giao diện không tránh khỏi những cơ chế hiển thị nội dung trên New Feed. Có nhiều ý kiến người dùng cho rằng giao diện mới rối, dùng không quen. Đối với nhà bán hàng thì số lượng tiếp cận tự nhiên của post Facebook bị giảm. Đây là vấn đề đáng lo ngại trong kinh doanh online trên mạng xã hội này. Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về cập nhật Facebook mới này: cơ chế hiện thị, cách giải quyết qua bài viết này.
Đọc thêm:
>> Bán hàng online facebook nên chọn fanpage hay tài khoản cá nhân?
>> Phần mềm tự động chốt đơn livestream chuyên nghiệp dành cho shop kinh doanh online trên fanpage Facebook
1. Cập nhật giao diện mới của Facebook
Giao diện mới cửa Facebook có nhiều cải tiến với mục đích giữ chân người dùng. Do thói quen, nên rất nhiều người dùng phản ánh là giao diện mới có vẻ khó sử dụng hơn.
1.1. Ưu điểm của giao diện mới
Trang cá nhân được hiển thị đẹp và chuyên nghiệp hơn: kích thước ảnh bìa to hơn, avatar cá nhân được để ở giữa. Đi kèm là 1-2 dòng tự giới thiệu ngay bên dưới làm nổi bật thông điệp mà bạn muốn truyền tải.
Bên dưới trang cá nhân được chia thành 2 phần: bên trái là phần Giới thiệu và các danh mục có trong trang cá nhân, bên phải là các post.
Việc phân chia thành 2 phần rõ ràng cũng được áp dụng đối với group và page. Tất cả những tính năng của Group và Page đều tập trung ở phía bên trái, trong khi bên phải là phần nội dung. Điều này giúp người dùng thuận tiện hơn khi muốn thao tác ngay tính năng nào đó trong khi đang lướt quá sâu xuống bên dưới.
Nút có dấu + ở góc phải phía trên cùng, sát ngay nút bấm vào trang cá nhân, là lối tắt tạo sự thuận tiện cho chúng ta khi muốn đăng ngay lên bảng tin hoặc chia sẻ story trong tin nhắn.
Ngoài ra cũng giúp chúng ta tạo nhanh fanpage, group, sự kiện hoặc quảng cáo mới. Một điểm mới khá thú vị của Facebook giao diện mới là có 2 chế độ xem sáng và tối, giúp người dùng cảm thấy thoải mái và đỡ mệt mắt khi lướt Facebook vào ban ngày hoặc vào những lúc không có đủ ánh sáng.
1.2. Đánh giá nhược điểm của cập nhật Facebook
So với phiên bản cũ, giao diện mới mất đi tính năng chọn đăng lên bảng tin và đăng lên story cùng một lúc khi dùng máy tính bàn hoặc laptop. Về chức năng cho phép người khác tag mình vào bài đăng của họ, nếu trước đây được đặt ngay ở trang cá nhân, rất thuận tiện khi bấm ngay vào, hoặc người dùng chỉ cần bấm vào noti thông báo là vào ngay phần cài đặt. Còn hiện tại người dùng phải qua 2-3 lần bấm mới vào được mục này.
2. Các tab mặc định mới ở Facebook giao diện mới
2.1. Tab Watch
Tab Watch có hình icon gần giống icon play video của Youtube, chỉ khác nhau ở chỗ nó không có màu. Với việc đưa Watch mặc định phía bên trên Facebook đã khẳng định quyền ưu tiên cho định dạng nội dung video, khuyến khích người dùng xuất bản nội dung dạng video.
Tại đây, bạn có thể cập nhật ngay những nội dung video mới nhất (thịnh hành), có thể marketing tăng lượng tiếp cận tự nhiên cho kênh bán hàng của mình bằng video hoặc livestream bán hàng.
2.2. Tab Marketplace
Tab này nằm về phía bên phải của Watch. Mục mới của Facebook tạo ra dành cho các nhu cầu đăng tin mua bán. Tuy nhiên Facebook cũng gay gắt hơn trong việc kiểm duyệt nội dung đăng bài bán hàng từ tài khoản cá nhân hoặc bóp reach cực kỳ thấp.
Điều này cho thấy, Facebook đang có ý định tách dần nội dung mua bán ra khỏi những nội dung social khác. Nếu bạn đang bán hàng trên tài khoản cá nhân, nên nhanh chóng làm quen và sử dụng tính năng này. Hoặc để ổn định thì nên lập một fanpage bán hàng.
3. Cơ chế hiển thị Facebook mới nhất
3.1. Về content
Hiện tại, Facebook bóp reach, hạn chế số lần xuất hiện trên New Feed bạn bè/ những người theo dõi nếu bài đăng đó chứa những từ thương mại, liên quan đến mua bán hoặc để giá cả. Ngoài ra, Facebook còn hạn chế reach đối với những post có tag người khác, tag càng nhiều người, reach càng thấp. Những post có checkin, để hashtag hoặc có link trong bài viết thì độ reach sẽ cực thấp.
Phương án: Hạn chế checkin, để hashtag. Dẫn link tại comment ngay bài post đó thay vì để trong nội dung bài đăng. Hiện tại đăng story cũng bị giới hạn về hình ảnh đi kèm và nội dung. Các anh chị có thể đăng ảnh kèm theo nội dung ngắn hoặc đăng nội dung không có hình!
3.2. Về hình ảnh
Hiện tại, Facebook vẫn cho phép các post chứ nội dung tự do trong phần hình ảnh, video. Do đó các anh chị chủ shop có thể thêm nội dung quảng cáo vào hình ảnh/video.
3.3. Về video
Video đang được Facebook ưu tiên với tab Watch trên giao diện máy tính lẫn điện thoại. Người dùng cũng thích xem video hơn là đọc text, xem ảnh. Do đó các anh chị bán hàng nên chú trọng đầu tư phần video/livestream bán hàng.
Đặc biệt trong Watch có danh sách những video mới nhất và những video trên các page mà chúng ta theo dõi nên thuận lợi cho việc cập nhật những tin tức một cách trực quan, sinh động.
4. Giải pháp nào cho những lượt tiếp cận tự nhiên?
Kinh doanh trên Facebook ngày càng khó khăn, nội dung bị kiểm duyệt gắt gao. Do đó quan trọng nhất vẫn là content. Các shop nên tập trung tạo ra những nội dung giá trị cho khách hàng, thay đổi thường xuyên, không trùng lặp để mở rộng lượng tiếp cận tự nhiên.
Là người bán hàng trên Facebook, các anh chị chủ shop nên thường xuyên cập nhật những thay đổi này. Đừng quên bấm theo dõi MISA eShop trên Facebook để nhận những tin tức mới nhé. Chúc anh chị kinh doanh thành công!
MISA eShop tặng anh chị tài liệu Gấp 3 doanh số với kinh doanh online, tải MIỄN PHÍ:
