Quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả vẫn luôn là bài toán nan giải đối với các chủ chuỗi. Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện nay, nỗi băn khoăn này hoàn toàn có thể giải quyết bằng phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng. Nhưng lựa chọn phần mềm sao cho tốt, phù hợp với chuỗi của mình, cũng là một vấn đề? Cùng tìm hiểu ngay những yếu tố để lựa chọn phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả trong bài viết dưới đây!
Đọc thêm:
>> Kinh nghiệm quản lý nhân viên kinh doanh chuỗi cửa hàng
>> Cách quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ giúp tăng trưởng bền vững
Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là công cụ hỗ trợ các chủ chuỗi quản lý nhân viên, theo dõi doanh thu, kiểm soát hàng hóa nhập xuất, tồn kho tại hệ thống các cửa hàng trên toàn chuỗi.
Tuy nhiên trên thị trường số lượng đơn vị cung cấp phần mềm quản lý chuỗi là không nhỏ. Chính vì vậy chủ chuỗi cần đặt ra các yếu tố để lựa chọn một phần mềm phù hợp với chiến lược kinh doanh của bên mình. Một số tiêu chí lựa chọn như:
- Phần mềm sẽ theo sự phát triển xuyên suốt của chuỗi
- Phần mềm đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ bán hàng cho toàn chuỗi
- Phần mềm tối ưu hóa được quy trình bán hàng
- Phần mềm có những tính năng nâng cao tiện ích
1. Phần mềm sẽ theo sự phát triển xuyên suốt của chuỗi
Yếu tố đầu tiên khi lựa chọn một phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là bạn phải xác định rõ phần mềm đó có thể phát triển theo suốt quá trình hoạt động của đơn vị mình hay không. Các phần mềm miễn phí thường không tự động cập nhật mà nếu muốn sử dụng phiên bản mới, đơn vị sẽ phải cài lại từ đầu. Vừa tốn thời gian vừa phải tìm hiểu về một hệ thống mới, training lại cho hầu hết nhân viên của bạn, điều này cản trở việc kinh doanh của chuỗi.
1.1. Luôn có dịch vụ hỗ trợ tư vấn khách hàng
Trước khi lựa chọn bất cứ phần mềm quản lý nào, hãy nhìn vào đơn vị cung cấp nó: đó có phải là đơn vị uy tín trên thị trường, có cung cấp dịch vụ bảo hành và bảo trì, sẵn sàng hỗ trợ khắc phục sự cố ngoài ý muốn trong quá trình sử dụng, có đội tư vấn 24/7,… Đối với các đơn vị triển khai phần mềm có tiếng trên thị trường, thì dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau mua hàng đều rất đầy đủ.
1.2. Tự động nâng cấp và mở rộng linh hoạt
Phần mềm quản lý chuỗi hiệu quả phải có khả năng nâng cấp các tính năng, mở rộng linh hoạt theo hướng phát triển của chuỗi kinh doanh và xu hương thị trường. Đồng thời phần mềm vẫn đảm bảo các dữ liệu được lưu trữ, không cần nhập liệu lại từ đầu. Như vậy thì khi chuỗi mở rộng về quy mô, tăng thêm chi nhánh cửa hàng thì cũng không phải lo lắng vấn đề mất các dữ liệu kinh doanh hay không đồng bộ được thông tin.
Ngoài ra, phần mềm quản lý chuỗi mà có thể sử dụng trên đa nền tảng từ máy bán hàng, máy tính đến máy tính bảng, điện thoại. Cũng như có thể tương thích với những phần mềm quản lý khác như phần mềm kế toán, phần mềm hóa đơn điện tử, sẽ là điểm cộng lớn.
2. Phần mềm đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ bán hàng cho toàn chuỗi
Đa phần các phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng đều được thiết kế để phù hợp với hầu hết các mô hình kinh doanh khác nhau. Vậy nên, một yếu tố quan trọng khác là chủ chuỗi cần đánh giá xem phần mềm có đáp ứng đầy đủ theo yêu cầu của toàn chuỗi. Để tránh lãng phí không cần thiết do phải mua thêm những tính năng hay gói cao cấp mà mô hình của mình không hề dùng đến.
Ưu tiên lựa chọn những phần mềm quản lý chuỗi nào vừa dễ dàng thao tác vừa phù hợp với các quy trình bán hàng, đáp ứng được những tính năng cơ bản như:
- Quản lý dòng tiền và báo cáo kinh doanh
- Quản lý nhân sự hiệu quả
- Kiểm soát hàng hóa – tồn kho
- Quản lý và chăm sóc khách hàng
- …
>> HOT: Marketing 0đ với phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng MISA Lomas
3. Phần mềm tối ưu hóa được quy trình bán hàng
Một phần mềm quản lý chuỗi tốt phải tối ưu hóa được quá trình bán hàng, phải đảm bảo bán hàng nhanh chóng, thuận tiện, hỗ trợ được trong khâu tính giá, in hóa đơn. Để có thể tiết kiệm thời gian bán hàng và hạn chế sai sót. Hỗ trợ giải quyết tất cả các trường hợp trong quy trình bán hàng: kiểm tra và bán hàng nhanh gọn trên các thiết bị di động, tính toán trả tiền khách hàng, tích hợp nhiều phương thức thanh toán, in hóa đơn dễ dàng,…
Chủ chuỗi cũng nên lựa chọn những phần mềm có thể thống kê báo cáo được doanh thu hàng ngày, tuần, tháng tại từng cửa hàng, chi nhánh. Các thông tin mua hàng của khách, doanh số của nhân viên cũng được hệ thống lưu tự động. Từ đó, chủ chuỗi kiểm soát được tình hình tài chính, kinh doanh tốt hơn và đưa ra những chiến lược hoạt động phù hợp.
4. Phần mềm có những tính năng nâng cao tiện ích
Ngoài đáp ứng được các nghiệp vụ cơ bản, hiện nay phần mềm quản lý chuỗi còn có nhiều tính năng tiện ích khác giúp chuỗi cửa hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh chẳng hạn như:
- Tích hợp với các đơn vị vận chuyển: giúp quản lý tình trạng đơn hàng và theo dõi công nợ, đối soát tiền thu hàng, cắt bớt được công đoạn đăng nhập vào từng tài khoản trên hệ thống của đơn vị vận chuyển. Vừa tiết kiệm thời gian, công sức lại nhanh chóng và chính xác.
- Hỗ trợ bán hàng đa kênh: Không chỉ bán hàng tại cửa hàng, hiện nay rất nhiều chuỗi cửa hàng cũng đưa sản phẩm của mình tiếp cận với số lượng khách hàng khổng lồ trên các kênh như website, mạng xã hội, sàn TMĐT… Phần mềm quản lý chuỗi hiệu quả giờ đây có thể kết nối quản lý tập trung các nền tảng trên một hệ thống duy nhất.
- Bán hàng bình thương cả khi mất mạng: việc mất kết nối internet không làm ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, và khi có mạng trở lại thì dữ liệu cũng tự động được đồng bộ lên hệ thống.
- Hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng: Liên kết với inbox Facebook, Zalo, Email để có thể xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn lời nhắc, chúc mừng hay thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
Tổng kết
Ngoài những yếu tố được gợi ý ở trên, trước khi quyết định mua bất cứ phần mềm quản lý chuỗi nào, bạn nên đăng ký dùng thử để trải nghiệm toàn bộ các tính năng của phầm mềm đó. Đánh giá xem có phù hợp và đáp ứng được cho mô hình kinh doanh của chuỗi hay không? Để cuối cùng anh chị chủ sẽ có thể lựa chọn được phần mềm quản lý chuỗi thích hợp và cho ra hiệu quả đúng nghĩa.
Đăng ký trải nghiệm miễn phí 15 ngày dùng thử phần mềm MISA eShop với đầy đủ các tính năng ngay hôm nay:
Đọc thêm:
>> Phần mềm hạn chế tối đa thất thoát trong kinh doanh chuỗi cửa hàng
>> [Tính năng mới] MISA eShop kết nối với phần mềm kế toán AMIS kế toán
