Đối với tất cả gian hàng online trên Shopee, việc tắt/mở chế độ tạm nghỉ phần nào sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của shop. Đặc biệt trong những dịp lễ, tết tuy nhiên bản thân shop cũng không sắp xếp được thời gian để trả lời tin nhắn, check hàng, gói hàng và gửi đơn vị vận chuyển. Vậy chế độ tạm nghỉ Shopee là gì? “Nên” hay “Không nên” bật chế độ tạm nghỉ Shopee dịp Tết Nguyên Đán.
1. Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?
Chế độ tạm nghỉ Shopee là tính năng giúp Người bán tạm ngừng tiếp nhận đơn hàng mới trong thời gian tạm nghỉ vì một số lý do: Người bán cần nghỉ ngơi, đi du lịch, hay đang phải đối mặt với các vấn đề về nguồn cung ứng hàng hóa, hoặc tạm thời không thể trực tuyến để theo dõi các đơn đặt hàng.
Khi bật chế độ tạm nghỉ, gian hàng trên Shopee của bạn sẽ:
- Danh sách sản phẩm của bạn sẽ bị ẩn khỏi trình duyệt hoặc tìm kiếm
- Nút “Mua ngay” sẽ bị vô hiệu hóa
- Chỉnh sửa sản phẩm hoặc tải sản phẩm mới sẽ bị vô hiệu hóa
-
Tin nhắn tự động sẽ được gửi khi có khách hàng Chat với Shop
Việc bật/ tắt chế độ Tạm nghỉ Shopee này là do người bán chủ động thực hiện. Nhiều nhà bán hàng mới thường băn khoăn: “Nên” hay “Không nên” bật chế độ tạm nghỉ Shopee dịp Tết Nguyên Đán? Dưới đây, MISA eShop sẽ phân thích những ưu/nhược điểm của từng trạng thái để bạn cân nhắc nhé!
Xem thêm: [HOT] Bí kíp tối ưu đấu thầu từ khóa trên Shopee cực chuẩn
2. Những lý do nên bật chế độ Tạm nghỉ dịp Tết Nguyên Đán
2.1. Dành thời gian cho gia đình
Tiền đúng là quan trọng thật, nhưng gia đình vẫn là nhất. Chúng ta đã quần quật làm việc kiếm tiền cả năm rồi, thời gian sum vầy bên gia đình không có nhiều. Do đó, lễ Tết chính là khoảng thời gian dành cho gia đình chứ không phải ngồi ôm máy tính, điện thoại check inbox, trả lời tin nhắn khách hàng.
2.2. Giảm tỷ lệ hoàn trả sau Tết
Đối với dân văn phòng, quy định nghỉ Tết từ 29 và hết mồng 6 mới bắt đầu đi làm còn sinh viên có thể được nghỉ Tết sớm hơn từ 23 Tết. Lượng đơn phát sinh trong dịp Tết sẽ khó đến được tay của khách hàng so với thời gian bình thường.
Có thể khách hàng để địa chỉ nhận ở thành phố nhưng Tết ở quê không nhận được. Thậm chí, nhiều khách còn kiểu đặt cho vui vì tết không có việc gì làm. Tỷ lệ hoàn trả hàng sau Tết tăng cao, hư hỏng, tốn chi phí đóng gói, vốn không kịp xoay vòng. Bật chế độ Tạm nghỉ trong thời gian lễ Tết sẽ hạn chế được vấn đề này.
2.3. Không bị quá tải đơn, hàng hóa dẫn đến bị phạt tạ
Đối với shop hoạt động bình thường nhưng không đóng gói hàng xuyên Tết đồng nghĩa là trong khoảng 6 ngày Tết sẽ có phát sinh đơn không được giải quyết. Đơn hàng sẽ được dồn lại xử lý sau Tết, gói hàng không kịp, bị hủy đơn.
Đối với shop không quản lý tốt mảng tồn kho, không nắm được hàng còn hay hết thì sau đó gói hàng cho khách gặp nhiều khó khăn. Sử dụng nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop hỗ trợ
2.4. Giữ tỉ lệ phản hồi chat không bị ảnh hưởng
Khi bật chế độ tạm nghỉ thì sẽ không bị tính tỉ lệ phản hồi chat trong thời gian này. Shop sẽ giữ được tỉ lệ phản hồi tốt, giữ vững danh hiệu shop yêu thích.
2.5. Lưu ý khi bật chế độ Tạm nghỉ
- Bạn có thể tắt chế độ tạm nghỉ bất kỳ lúc nào.
- Nếu vừa tắt chế độ tạm nghỉ và muốn bật lại, bạn phải chờ 3h sau mới có thể bật lại được chế độ này
- Shopee khuyến khích bạn cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng Shop đang tạm nghỉ bán
- Toàn bộ sản phẩm của Shop sẽ được cập nhật Hết hàng tạm thời
- Người mua sẽ không thể mua hàng từ Shop bạn và sẽ thấy thông báo Shop tạm nghỉ bán khi xem trang của Shop
- Khi tắt chế độ này, số lượng tồn kho của từng sản phẩm sẽ được tự động khôi phục lại
3. Những lý do KHÔNG NÊN bật chế độ Tạm nghỉ dịp Tết Nguyên Đán
3.1. Giảm số lượng đơn hàng, doanh thu
Tất nhiên, khi bật chế độ tạm nghỉ bạn sẽ khách hàng sẽ không inbox, không có đơn hàng, doanh thu giảm.
3.2. Sản phẩm giảm hiện thị, giảm cạnh tranh so với đối thủ mở bán xuyên Tết
Khi bật chế độ Tạm nghỉ thì số lượng tồn kho của các sản phẩm = 0. Nút mua hàng bị vô hiệu hóa, khách hàng sẽ không tìm kiếm được hình ảnh sản phẩm của shop bạn. So với đối thủ mở bán xuyên Tết thì chắc chắn độ hiển thị, lượt xem, lượt mua sẽ tốt hơn so với shop của bạn. Không ngoại trừ trường hợp, shop đối thủ quản lý, sản phẩm, giá cả tốt hơn có thể sẽ vượt bạn sau Tết.
3.3. Doanh số giảm sau khi mở bán sau Tết
Vì sản phẩm không được hiển thị trong một thời gian nên khi mở lại, gian hàng cần có thời gian để sản phẩm hiện thị và duy trì tương tự mức trước Tết. Doanh số chắc chắn sẽ giảm trong giai đoạn mới mở lại shop. Trong thời gian này bạn nên kéo traffic về shop, nhờ bạn bè đặt đơn để lấy lại tương tác.
4. Những câu hỏi thường gặp khi bật chế độ tạm nghỉ Shopee
4.1. Những đơn hàng đã phát sinh trước lúc bật chế độ tạm nghỉ Shopee thì sẽ xử lý như thế nào?
Shopee vẫn có trách nhiệm hoàn tất những đơn hàng đã đặt hiện có. Ví dụ 12h ngày 28 Tết bạn bật chế độ tạm nghỉ, nhưng trước đó shop đang có đơn hàng Shopee đang duyệt thì bạn vẫn gửi đơn đi bình thường.
Trong trường hợp bạn không giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì sẽ bị sao quả tạ, ảnh hưởng đến lượt hiển thị của shop. MISA eShop khuyên bạn, nếu có ý định bật chế độ tạm nghỉ nên bật trước ít nhất 3-4 ngày trước Tết để có thời gian xử lý các đơn hàng còn lại.
4.2. Mất bao lâu để chế độ Tắt/Bật tạm nghỉ hoạt động?
Nếu bạn bật chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee:
- Chế độ tạm nghỉ sẽ có hiệu lực ngay lập tức
- Trong thời gian shop tạm nghỉ, shop không được: đăng bán sản phẩm mới, đăng ký và tham gia các chương trình ưu đãi từ Shopee
Nếu bạn tắt chế độ tạm nghỉ bán trên Shopee:
- Shop chỉ có thể tắt chế độ tạm nghỉ 1 tiếng sau khi bật
- Sau khi tắt chế độ tạm nghỉ, shop sẽ không thể bật lại chế độ tạm nghỉ trong vòng 24 tiếng
- Shop không thể tự bật chế độ tạm nghỉ khi đang tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee
5. Tổng kết
Tắt hay mở chế độ Tạm nghỉ của shop đều có những ưu nhược điểm khác nhau. Anh chị chủ shop có thể tham khảo và lựa chọn cho shop của mình. Đối với quy mô shop có nhiều nhân viên, có thể để shop nghỉ tỏng thời gian ngắn (3 ngày Tết) sau đó phân công nhân viên trực shop, tư vấn khách hàng.
MISA eshop tặng bạn miễn phí Bí quyết bán hàng nghìn đơn trên Shopee, chúc bạn kinh doanh thành công:
Có thể bạn quan tâm:
>> Muốn livestream trên Shopee, làm như thế nào?
>> Bùng nổ doanh số bán hàng trên Shopee bằng cách quản lý tập trung gian hàng
