Người ta nói “Bán hoa như bán vàng, nhanh giàu lắm” cũng không sai. Bởi thực tế số vốn bỏ ra để đầu tư khá ít nhưng thu lại lợi nhuận không hề nhỏ, đặc biệt nếu đúng thời điểm lễ, tết lớn trong năm . Tuy nhiên, quản lý cửa hàng hoa và quà tặng không tránh được tình trạng thất thoát, nhầm lẫn. Sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng mang đến trải nghiệm quản lý bán hàng nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả nhất.
1. Khó khăn trong quản lý cửa hàng hoa và quà tặng
1.1. Những vấn đề phải đối mặt
Ai cũng nghĩ kinh doanh hoa tươi “một vốn bốn lời” nhưng thực tế chỉ khoảng 70% cửa hàng trụ lại sau 1 năm hoạt động và 30% xây dựng được thương hiệu vững mạnh. Và 70% người bán hàng hoa tươi và quà lưu niệm thành công xuất phát từ sự đam mê, may mắn.
Kinh doanh hoa tươi: “một vốn bốn lời”!
Chủ yếu những người kinh doanh của hàng và quà tặng đang gặp một số vấn đề:
- Không thể kiểm soát số lượng hàng hóa xuất – nhập kho
- Khó quản lý, đánh giá được năng suất nhân viên do nhiều ca kíp
- Nhầm lẫn khi thanh toán, tính tiền, cho khách do giá hoa không cố định
- Để tính toán doanh thu, chi phí, lợi nhuận, công nợ,… chính xác thì ghi chép sổ sách, excel một cách thủ công không giải quyết được.
- …
Đó cũng là lý do mà 90% anh chị chủ shop hoa, quà tặng quyết định đầu tư sử dụng phần mềm bán hàng hỗ trợ quản lý hàng hóa, tồn kho, tự động tính tiền sản phẩm, doanh thu, lợi nhuận. Vừa là một giải pháp hiệu quả vừa đem lại sự chuyên nghiệp trong khi kinh doanh và phù hợp với xu thế phát triển.
1.2. Giải pháp xử lý vấn đề hiệu quả
Đối mặt với nhiều vấn đề khi kinh doanh khiến nhiều chủ cửa hàng hoa và quà gặp khủng hoảng. Nhưng nếu tìm đúng “liều thuốc” xử lý được những khó khăn này thì việc buôn bán sẽ thuận lợi và có thể khởi sắc nhanh chóng.
Sau thời gian tìm hiểu và tham khảo thì hầu hết các cửa hàng đều đánh giá cao việc sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng chính là giải pháp tốt nhất.
Hỗ trợ tăng năng suất làm việc, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Từ đó tiết kiệm chi phí, gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
>> Đọc thêm: Phần mềm quản lý bán hàng giá rẻ đơn giản, dễ sử dụng
2. Phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng là gì?
2.1. Phần mềm quản lý cửa hàng là gì?
Phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà là công cụ nhằm quản lý hiệu quả công việc trong tất cả các phân đoạn bán hàng. Đáp ứng nghiệp vụ cho chủ quản lý, cho nhân viên với từng vai trò từ bán hàng, thu ngân, kiểm kho,…
Là đòn bẩy giúp cửa hàng kinh doanh thuận lợi hơn, gia tăng lợi nhuận cũng như tiết kiệm nhiều thời gian cho chủ shop.
Ngoài ra vì sự chuyển dịch xu hướng mua sắm sang online của người tiêu dùng mà các phần mềm quản lý bán hàng đã cải tiến để đáp ứng kinh doanh đa kênh.
Phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng MISA eShop tự tin là một trong những phần mềm phù hợp nhất với các cửa hàng hoa và quà. Được thiết kế giao diện thân thiện với người dùng, chỉ cần vài thao tác đơn giản đã có thể thực hiện từ khâu quản lý vận hành đến bán hàng chuyên nghiệp
2.2. Phần mềm quản lý cửa hàng hoa
Đối với các cửa hàng hoa thì vấn đề về quản lý, sử dụng nguyên liệu hoa như nào rất được chú trọng. Lượng nhập trong ngày ra sao? Sử dụng bao nhiêu? Có thể lưu trữ trong bao lâu? Nếu không theo dõi và kiểm soát chặt chẽ rất có thể dễ bị thất thoát do hoa héo, hỏng.
Ngoài ra không chỉ là nhập gì bán đó mà phải qua công đọan “chế biến” ra các bó, lẵng, rỏ mới có thể bày bán. Vì vậy mà nhân viên trong các cửa hàng thường phải kiêm nhiều phần việc, nếu vận hành thủ công thì hiệu suất làm việc không cao.
Đó là lí do mà phần mềm quản lý cửa hàng hoa ra đời để trở thành trợ thủ hỗ trợ việc kinh doanh. Việc kiểm soát hàng hóa xuất-nhập trở nên nhanh chóng chỉ với vài thao tác đơn giản. Số lượng tồn kho được tự động cập nhật sau khi bán hàng, đơn vị bán cũng có thể thay đổi linh hoạt. Thiết lập được nhiều giá bán và khuyến mãi.
Phần mềm còn hỗ trợ theo dõi công việc của từng nhân viên để chủ cửa hàng đánh giá chính xác hiệu quả và phân chia lương thưởng hợp lý.
2.3. Phần mềm quản lý cửa hàng quà tặng
Các cửa hàng quà tặng thường bán nhiều mặt hàng đa dạng và phụ thuộc khá nhiều theo xu hướng. Đặc biệt bán chạy vào các dịp lễ, ngày đặc biệt trong năm.
Cũng tương tự như cửa hàng hoa, nhân viên cửa hàng quà tặng ngoài việc bán hàng cũng cần kiêm nhiệm một số việc như gói quà. Nhiều cửa hàng handmade thì các sản phẩm bày bán còn do chính nhân viên làm ra.
Chính vì vậy, việc các shop xem nhẹ công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý cửa hàng quà tặng là một sai lầm. Phần mềm đáp ứng hầu hết các nghiệp vụ bán hàng cần có:
| Nghiệp vụ | Phần mềm đáp ứng |
| Quản lý kho, hàng hóa |
|
| Quản lý bán hàng |
|
| Quản lý nhân sự | Quản lý nhân viên theo ca, giờ và lưu trữ toàn bộ nhật kí hoạt động |
| Chăm sóc khách hàng |
|
| Báo cáo tổng hợp | Báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, theo tháng, theo quý. Thể hiện trực quan rõ ràng bằng các bảng, biểu đồ |
3. Phần mềm bán hàng MISA eShop – giải pháp quản lý cửa hàng hoa và quà tặng chuyên nghiệp
Phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng MISA eShop là giải pháp quản lý được phát hành bởi Công ty cổ phần MISA. Phần mềm đáp ứng đầy đủ những nghiệp vụ bán hàng và đi kèm thêm nhiều tiện ích nổi bật.
- Quản lý hàng hóa linh hoạt, tồn kho chính xác
- Bán hàng tiện lợi với nhiều hình thức thanh toán
- Kiểm soát được ca kíp, năng suất làm việc của nhân viên
- Quản lý khách hàng và tích điểm điện tử
- Báo cáo bán hàng chính xác đến từng kênh, từng chi nhánh
3.1. Quản lý hàng hóa linh hoạt, tồn kho chính xác
Hoa là sản phẩm sáng tươi – chiều héo. Làm sao có thể kéo dài độ tươi của hoa? Làm thế nào để bán được ngay trong ngày hôm đó? Nếu khách muốn mua combo hoa và quà thì quản lý như thế nào? Do hàng hóa tại cửa hàng có đơn vị tính, hoa thì theo bó, theo bông hoặc combo… thì phải quản lý làm sao cho tối ưu
Phần mềm MISA eShop giúp bạn quy đổi đơn vị bán linh hoạt, tạo đơn vị tính phù hợp, tiết kiệm thời gian kiểm kho. Cụ thể:
– Khả năng đáp ứng quản lý số lượng lớn mặt hàng với nhiều đơn vị tính khác nhau như bó, bông, combo, chiếc,.. theo từng sản phẩm hay combo thành phẩm. Việc quy đổi đơn vị hàng bán giúp thống nhất giữa lượng hàng nhập và lượng hàng bán, giúp quản lý hàng tồn kho chính xác, nhanh chóng. Ví dụ nhập bó hoa hồng nhưng bán theo bông lẻ, nhập hoa lili theo kg nhưng bán theo cành….
- Quản lý hạn sử dụng hàng hóa. Có thể theo dõi hàng hủy để đánh giá và tính toán lại số lượng hàng cần nhập.
- Dễ dàng kiểm kê kho bằng thiết bị quét mã vạch với mặt hàng quà tặng.
- Thống kê chính xác số lượng xuất – nhập -tồn hàng hóa, nguyên phụ liệu.
3.2. Bán hàng tiện lợi với nhiều hình thức thanh toán
Giá hoa thường không cố định mà thay đổi theo ngày, mùa vụ, nhiều mức giá bán cho khách buôn, khách lẻ. Những dịp như 8/3, 20/10, 20/11… người mua hoa đông, thanh toán thủ công dễ nhầm lẫn và bỏ sót đơn hàng.
MISA eShop giải quyết vấn đề này một cách đơn giản:
- Thanh toán bằng máy quét mã vạch, tính tiền chính xác.
- Linh hoạt thay đổi giá khi bán hàng theo đối tượng khách hàng (bảng giá dành cho khách buôn, khách lẻ, khách vip..) hay theo ngày/mùa vụ.
- Áp dụng đa dạng các chương trình khuyến mãi như theo phần trăm sản phẩm, giảm giá hóa đơn, giảm giá combo, mua m tặng n… Thu ngân có thể thêm hoặc thiết lập tự động áp dụng trong thời gian triển khai hay khách hàng thân thiết
- Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, thẻ ATM, VISA, ví điện tử.
3.3. Kiểm soát được ca kíp, năng suất làm việc của nhân viên
Nhân viên của shop hoa không chỉ cần có kỹ năng bán hàng mà còn phải có con mắt nghệ thuật, biết bó hoa. Chưa kể đến vào những thời điểm như lễ, tết trong năm, nhu cầu mua hoa tăng cao bạn sẽ phải thuê nhân viên theo mùa vụ.
Vậy làm thế nào để quản lý được hiệu quả công việc của nhân viên theo ca, theo vị trí và hiệu suất làm việc chính xác nhất? Hạn chế tình trạng gian lận, thất thoát khi bạn không có mặt tại shop bằng cách nào?
Phần mềm MISA eShop giúp lưu trữ những thông tin về nhân viên của cửa hàng. Đồng thời cho phép chủ/quản lý phân quyền cho nhân viên với từng vị trí, vai trò, theo dõi thời gian làm việc trong cửa hàng. Mỗi nhân viên được cấp tài khoản riêng để dễ quản lý và từ đó có cơ sở để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
3.4. Quản lý khách hàng và tích điểm điện tử
Lưu giữ thông tin khách hàng bằng excel hoặc sổ sách rất khó quản lý, nhầm lẫn thông tin. Sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng sẽ giúp bạn quản lý thông tin khách hàng khoa học, dễ dàng thiết lập các chương trình khuyến mãi, chăm sóc riêng phù hợp với từng nhóm khách hàng
- Quản lý không giới hạn số lượng khách hàng theo những thông tin chi tiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, sinh nhật hay lịch sử mua của khách hàng
- Quản lý thẻ thành viên điện tử giúp tích điểm khách hàng, tự động nâng/hạ hạng thẻ hay gửi ưu đãi miễn phí cho khách hàng
- Khách hàng có thể chủ động xem số điểm tích lũy hay quy đổi điểm để thanh toán tiện lợi
3.5. Báo cáo bán hàng chính xác đến từng kênh, từng chi nhánh
Nếu nhập nhiều hàng, lượng đơn nhiều thì khó thống kê doanh số chính xác. Bên cạnh đó, cần quản lý công nợ khách hàng nhưng thường quên ghi lại thông tin dẫn đến nhầm lẫn, sai sót. Để giải quyết vấn để này, phần mềm MISA eShop:
- Cung cấp hệ thống báo cáo đầy đủ, dễ hiểu bao quát toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm: Doanh thu, lỗ lãi, tồn kho, mặt hàng bán chạy, doanh số chi tiết của từng nhân viên, từng mặt hàng/nhóm hàng hóa…
- Dễ dàng quản lý cửa hàng từ xa ngay trên thiết bị di động.
- Kết nối phần mềm kế toán, hóa đơn điện tử dễ dàng kiểm soát tất cả vấn đề phát sinh từ khi làm việc với nhà cung cấp, khách hàng.
>> Phần mềm quản lý bán hàng trên điện thoại và ứng dụng quản lý free
4. Các thắc mắc khi sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng
4.1. Trước khi lựa chọn mua phần mềm tôi có được dùng thử hay không?
Rất nhiều anh chị chủ cửa hàng cảm thấy băn khoăn và lo lắng trước khi quyết định mua và sử dụng phần mềm quản lý bán hàng bởi sợ không phù hợp với cửa hàng. Đã bỏ tiền ra đầu tư mà lại không thể dùng thì rất lãng phí. Chưa kể được đến việc thay đổi sẽ rất ảnh hưởng đến dữ liệu của cửa hàng và mất thời gian hướng dẫn sử dụng lại cho nhân viên.
Thấu hiểu được nhu cầu của các chủ shop, MISA eShop có chương trình hỗ trợ anh chị dùng thử 15 ngày HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ với đầy đủ tính năng của phần mềm.
Anh chị có thể truy cập Website: eshop.misa.vn chọn “Dùng thử miễn phí” hoặc đăng ký nhanh ngay tại đây:
4.2. Sau khi đăng ký sử dụng phần mềm, tôi có được hỗ trợ cài đặt và giải quyết khi có sự cố?
Không chỉ là sau khi mua phần mềm mà ngay từ khi các chủ shop đăng ký dùng thử anh chị sẽ được các nhân viên của MISA eShop hỗ trợ. Nhân viên sẽ hỗ trợ mình set up, cài đặt phần mềm trên các thiết bị của cửa hàng và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng từng tính năng.
MISA eShop có đội ngũ tư vấn viên lên đến hàng trăm người, luôn sẵn sàng hỗ trợ anh chị chủ cửa hàng thông qua các kênh tổng đài Hotline: 0868 170505 hoặc 0853 489 689, Facebook, E-mail, tư vấn trên Website. Các nhân viên tư vấn sẽ trực tiếp liên hệ online thông qua Zoom hoặc TeamViewer/UntraView để giải quyết ngay trên thiết bị của khách hàng.
4.3. Phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng có thể tích hợp trên các loại thiết bị nào?
Phần mềm có thể sử dụng ổn định trên nhiều thiết bị thậm chí ngay cả khi mất kết nối mạng.
- Máy tính, máy tính bảng, điện thoại: Đây là các thiết bị cơ bản mà hầu hết các các cửa hàng hoa và quà đều có. Không chỉ có bản cài đặt trên PC/laptop, điện thoại máy tính bảng đều có thể download ứng dụng MISA eShop bán hàng, MISA eShop tư vấn và MISA eShop quản lý trên các chợ ứng dụng của Android và IOS. Để chủ cửa hàng dễ dàng quản lý từ xa
- Máy quét mã vạch: Phần mềm quản lý shop hoa và quà tặng tích hợp phương thức thanh toán bằng mã vạch, giúp quá trình thanh toán hàng hóa nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.
- Máy in hóa đơn: Hóa đơn được in ra chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm và cửa hàng, giúp quá trình thanh toán hàng hóa diễn ra nhanh chóng, đơn giản và chính xác hơn so với cách làm thông thường
- Máy POS, POS mini cầm tay: Máy POS là một trong những thiết bị phổ biến hiện nay, đóng vai trò như một máy tính, cài đặt phần mềm quản lý bán hàng và xử lý tính tiền in hóa đơn. Ngoài ra MISA eShop còn tích hợp được trên máy POS mini cầm tay với đầy đủ các chức năng nhưng gọn nhẹ tiện lợi hơn.
4.4. Tôi bán hàng trên nhiều kênh, phần mềm có hỗ trợ được không?
Bán hàng đa kênh đã trở thành hình thức kinh doanh phổ biến, đặc biệt trong ngành kinh doanh hoa tươi và quà tặng phụ kiện. Mở cửa hàng, tạo website và lập fanpage sẽ tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Phần mềm bán hàng MISA eShop tích hợp nghiệp vụ quản lý bán hàng online MISA OCM giúp quản lý hợp nhất các kênh Facebook, Zalo Shop, Website, Lazada, Shopee, Sendo, cửa hàng…
Phần mềm kết nối không giới hạn dung lượng website, không giới hạn fanpage và các gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Sendo,..). Tự động đồng bộ sản phẩm và kết nối trực tiếp, quản lý hàng tồn kho giữa các kênh bán hàng. Báo cáo theo từng kênh từ offline đến online.
Nếu cửa hàng hoa và quà tặng của anh chị có nhu cầu kinh doanh mô hình chuỗi, phần mềm cũng hoàn toàn đáp ứng được.
4.5. Vậy MISA eShop có phải là một phần mềm quản lý cửa hàng phù hợp với mô hình kinh doanh hoa và quà tặng?
Như đã giới thiệu ở trên, phần mềm MISA eShop có thể đáp ứng được đầy đủ các nghiệp vụ bán hàng trong cửa hàng kinh doanh hoa và quà tặng. Phần mềm có thể tích hợp với nhiều các thiết bị bán hàng cơ bản của cửa hàng. Ngoài ra, lại có thể hỗ trợ kinh doanh đa kênh từ offline đến online, thậm chí cả kinh doanh chuỗi.
MISA eShop là sản phẩm của công ty phần mềm MISA – đơn vị uy tín với 27 năm kinh nghiệm cung cấp các giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp và hộ kinh doanh. Sản phẩm và cộng đồng hỗ trợ sử dụng MISA eShop phủ sóng khắp toàn quốc.
Với những chi sẻ trong bài viết này, có thể khẳng định MISA eShop là một trong những phần mềm quản lý mạnh mẽ và hoàn toàn phù hợp với các cửa hàng hoa và quà tặng.
Đăng ký dùng thử 15 ngày miễn phí phần mềm quản lý cửa hàng hoa và quà tặng lưu niệm tại đây:
