Theo thống kê, mua sắm qua các ứng dụng trên điện thoại tăng lên nhanh chóng trong năm 2018 với 47% người dùng. Cứ 10 người thì 9 người ít nhất một lần từng mua hàng trên mạng và 80% đều hài lòng với trải nghiệm mua sắm của mình. Thói quen xem, mua hàng trên nhiều kênh (cửa hàng hoặc gian hàng online) của người tiêu dùng khiến nhà bán hàng cần thay đổi cách thức quản lý. Sử dụng, tải MIỄN PHÍ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất để bán hàng mọi nơi, quản lý một nơi.
Đọc thêm:
>> Nên tạo tài khoản trên nhiều kênh bán hàng khác nhau, đừng chỉ bán hàng trên Facebook!
>> Phần mềm tự động like comment, trả lời comment, inbox của khách hàng
1. Tại sao cửa hàng thời trang cần có phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ, khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm và mua hàng trên những kênh khác nhau. Do vậy khách hàng của shop bạn có thể đến từ nhiều nguồn với những thói quen mua sắm khác nhau. Chẳng hạn, họ tìm kiếm thông tin và mua sản phẩm trên những kênh khác nhau.
Ví dụ, người tiêu dùng đến cửa hàng để được “sờ tận tay” nhưng lại quyết định mua sản phẩm đó qua hình thức online vì được ưu đãi giá rẻ hơn hoặc miễn phí vận chuyển. 67% trong số 80% người mua sắm trực tuyến hài lòng với trải nghiệm mua sắm của bản thân.
Do vậy, bán hàng đa kênh sẽ đem đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Nhiều shop thời trang bán buôn/bán lẻ hiểu vai trò quan trọng của bán hàng đa kênh tác động đến doanh thu và thương hiệu. Tuy nhiên, bài toán về vốn, nhân lực, thời gian làm sao để vận hành quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả đặt ra cho chủ shop nhiều thách thức.
– Làm thế nào để quản lý thông tin bán hàng tại cửa hàng, các kênh online trên 1 hệ thống duy nhất?
– Không mất nhiều thời gian cập nhật thông tin sản phẩm và thời gian kiểm kho hàng hóa?
– Quản lý đơn hàng, các bên vận chuyển để hạn chế gian lận, thất thoát?
Thấu hiểu những khó khăn đó, Công ty cổ phần MISA đã cho ra đời Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM hỗ trợ bán hàng online hiệu quả. Đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ quản lý bán hàng: từ quản lý thu chi, tồn kho, mã hàng hóa, đơn hàng, doanh thu, tự động chốt đơn trên livestream, tích hợp chatbot gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng trên cùng một hệ thống.
Tải MIỄN PHÍ phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất TẠI ĐÂY
2. MISA eShop – Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay
Các tính năng ưu việt của nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop sẽ giúp cửa hàng tiếp cận hàng triệu khách hàng, tăng doanh số trên tất cả các kênh. Đây chính là giải pháp dành cho các chủ shop quản lý và bán hàng tốt hơn.
Tìm hiểu thêm về tính năng của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop TẠI ĐÂY.
2.1. Quản lý bán hàng hợp nhất trên tất cả các kênh
- Tự động cập nhật mọi thay đổi thông tin sản phẩm, tồn kho đồng bộ trên các kênh bán hàng (cửa hàng & online)
- Tạo đơn hàng một nơi và tự động cập nhật trạng thái giao hàng từ nhà vận chuyển.
- Tự động tổng hợp những báo cáo phân tích kinh doanh theo từng kênh bán hàng và toàn chuỗi.
2.2. Nghiệp vụ bán hàng nhanh chóng
- Tư ván hàng hàng, tra cứu tồn kho ngay trên điện thoại.
- Tự động áp dụng các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, ví điện tử.
- Báo cáo tức thời ngay trên điện thoại giúp chủ cửa hàng nắm được tình hình kinh doanh dù đang ở đâu.
2.3. Bán hàng trên mạng xã hội lớn nhất Facebook
- Quản lý tin nhắn/bình luận tại một nơi. Tránh được tình trạng bỏ sót khách hàng.
- Tự động trả lời tin nhắn/bình luận hay ẩn bình luận ngay cả khi bạn không online.
- Tra cứu hàng hóa, tồn kho ngay khi chat và tạo đơn giao hàng chuyển thẳng đến nhà vận chuyển.
- Tích hợp chatbot gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả. Đồng thời tự động trả lời những bình luận/tin nhắn của khách hàng theo kịch bản có sẵn
- Tự động chốt đơn livestream trên fanpage khi khách hàng bình luận đúng cú pháp giúp chủ shop tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao hiệu quả bán hàng
2.4. Kết nối hàng triệu khách hàng trên các sàn TMĐT phổ biến
- Hiện tại phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop kết nối bán hàng với hai sàn thương mại điện tử Shopee và Lazada
- Tự động cập nhật thông tin sản phẩm, đơn hàng, hàng tồn kho.
- Báo cáo tổng kết doanh thu chi tiết so sánh hiệu quả các kênh để có những kế hoạch kinh doanh phù hợp.
2.5. Kết nối tự động với đơn vị vận chuyển
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, AhaMove… Chủ cửa hàng dễ dàng kết nối với các đơn vị vận chuyển chỉ với 1 click chuột. Như vậy, chủ cửa hàng có thể tạo đơn hàng, lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất ngay trên phần mềm quản lý bán hàng. Mọi trạng thái giao hàng: Đang giao – Đã giao hoặc Hoàn trả hàng cũng được cập nhật tự động trên hệ thống phần mềm, giúp tiết kiệm thời gian, công sức.
Đối với ship ngoài, bạn cũng có thể nhập các trường thông tin như:họ tên, SĐT, CMTND, công nợ, số tài khoản để tiện theo dõi.
>> Phần mềm kết nối vận chuyển- Tự động cập nhật trạng thái giao hàng
2.6. Báo cáo trên từng kênh bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop cung cấp những báo cáo bán hàng theo từng kênh và toàn chuỗi. Chủ cửa hàng dễ dàng so sánh hiệu quả kinh doanh giữa các kênh bán hàng. Từ đó có những kế hoạch marketing và chiến dịch kinh doanh phù hợp để gia tăng doanh thu.
MISA OCM kết nối với những kênh online phổ biến nhất hiện nay giúp gia tăng lợi nhuận
3. Hướng dẫn tải phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất
Công ty cổ phần MISA hiện đang cung cấp hai gói sản phẩm dành cho khách hàng đã và chưa sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop. Cụ thể:
3.1. Với khách hàng đã sử dụng phần mềm quản lý bán hàng tại cửa hàng MISA eShop
Có thể mua thêm phần mềm quản lý bán hàng online MISA OCM như sau:
Bước 1. Truy cập website https://eshop.misa.vn/.Trên tab Báo giá, lựa chọn Báo giá phần mềm OCM.
Bước 2. Tại đây có hai gói Social – đáp ứng kênh bán hàng Facebook và e-commercer đáp ứng kênh bán hàng Lazada, Shopee… Tùy thuộc vào quy mô và kênh bán hàng khách hàng có thể lựa chọn gói thích hợp.
Bước 3. Nhập các thông tin liên hệ mua hàng, nhấn Gửi thông tin.
Misa sau khi nhận được thông tin sẽ liên hệ và hoàn tất thủ tục mua hàng với quý khách.
3.2. Với khách hàng chưa sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng MISA eShop
Có thể đặt mua gói phần mềm MISA eShop +OCM như sau:
Bước 1. Truy cập website MISA eShop tại đây. Trên tab Báo giá, lựa chọn Báo giá phần mềm MISA eShop + OCM.
Bước 2. MISA cung cấp 4 gói thuê bao Social Start, Social Pro, OCM Start, OCM Pro. Tùy theo nhu cầu sử dụng của cửa hàng, thực hiện lựa chọn gói thuê bao phù hợp.
- Gói Social Start: Cung cấp các nghiệp vụ bán hàng, Quản lý kho, báo cáo tổng quan. Đáp ứng tất cả nghiệp vụ bán hàng trên Facebook.
- Gói Social Pro: Cung cấp đầy đủ tất cả nghiệp vụ phần mềm MISA eShop và bán hàng trên Facebook.
- Gói OCM Start: Bao gồm tính năng của Social Start và tất cả nghiệp vụ bán hàng trên các kênh: Facebook, Lazada, Shopee,…
- Gói OCM Pro: Bao gồm tính năng của Social Pro và tất cả nghiệp vụ bán hàng trên các kênh: Facebook, Lazada, Shopee,…
Bước 3. Nhấn Mua ngay tương ứng với các gói thuê bao muốn đặt mua.
Bước 4. Nhập các thông tin liên hệ mua hàng, nhấn Gửi thông tin.
Misa sau khi nhận được thông tin sẽ liên hệ và hoàn tất thủ tục mua hàng với quý khách.
Lưu ý: Sau khi đặt mua thành công, trên trang quản lý MISA eShop sẽ hiển thị tính năng OCM, giúp cửa hàng thực hiện các nghiệp vụ bán hàng online.
4. Lưu ý khi tải phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop
- Miễn phí bản dùng thử cho khách hàng trong vòng 15 ngày.
- Trong quá trình cài đặt bản dùng thử về máy tính, khách hàng lưu ý tắt chế độ tường lửa và phần mềm diệt vi rút để quá trình cài đặt không bị cản trở.
- Khách hàng có thể tải phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM trên điện thoại (nền tảng IOS và Android) để sử dụng.
MISA eShop tặng các anh chị chủ shop miễn phí tài kiệu TĂNG GẤP 3 DOANH SỐ TRÊN KÊNH BÁN HÀNG ONLINE. Tải ngay tại đây, chúc anh chị kinh doanh thành công!
