Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) thường được hiểu là người trực tiếp liên hệ, chăm sóc khách hàng, giải quyết những khiếu...

Chương trình chăm sóc khách hàng cho cửa hàng bán lẻ có rất nhiều hình thức. Nhưng phương pháp nào phù hợp nhất với...

Anh chị chủ shop thường nói vui: "Khách hàng là người trả lương cho chúng ta" chẳng sai. Có khách hàng thì mới có...

Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program) đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng khách hàng trung thành cho...

Thực tế, khách hàng đều có cho mình ít nhất một thương hiệu hoặc cửa hàng yêu thích. Họ quay trở lại để sử...