5 cách quản lý nhân viên bán hàng thời trang

Mỗi tháng bạn có thể bị thất thoát tới 12% doanh thu nếu bạn không kiểm soát tốt hàng hóa, chi phí, thời gian làm việc cũng như năng suất làm việc của mỗi nhân viên. Vậy làm sao để các chủ cửa hàng có thể quản lý nhân viên bán hàng một cách chặt chẽ? Dưới đây là 5 cách quản lý nhân viên hiệu quả vào mùa kinh doanh cuối năm ở các cửa hàng thời trang.

>> MARIS SHOP – Quản lý 3000 mã sản phẩm nay chỉ là chuyện nhỏ
>> Khi nhân viên thu ngân gian lận, cần phải làm gì?

1. Tiêu chí tuyển nhân viên phù hợp với văn hóa cửa hàng

Để quản lý tốt đội ngũ nhân viên, ngay từ khi tuyển dụng cửa hàng nên đặt ra những tiêu chí để lựa chọn được người phù hợp với văn hóa cửa hàng nhất. Những yếu tố không thể thiếu của nhân viên bán hàng gồm: nhanh nhẹn, trung thực, biết lắng nghe và có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

Bên cạnh đó, tùy vào văn hóa của cửa hàng để chọn ra những ứng viên có tính cách phù hợp. Như vậy, việc quản lý một đội ngũ nhân viên cũng sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn, ít xảy ra những mâu thuẫn nội bộ hay xung đột giữa các nhân viên hay nhân viên với cửa hàng.

Để biết được nhân viên của mình có trung thực hay không, bởi không phải ngay khâu tuyển chọn đã chính xác, bạn có thể làm một số bài test nhỏ cho nhân viên của mình bằng cách giả vờ quên tiền, ghi thiếu số lượng hàng hóa nhập so với thực tế hoặc ghi thiếu số lượng hàng tồn kho xem nhân viên của mình có để tâm đến công việc và thành thật hay không.

2. Xây dựng chế độ thưởng phạt rõ ràng

Đối với lĩnh vực kinh doanh cửa hàng thời trang, hầu hết nhân viên của cửa hàng là sinh viên hoặc làm việc bán thời gian không có tính ổn định và lâu dài. Tuy vậy, quản lý cửa hàng thời trang cũng nên xây dựng chế độ chính sách khen thưởng phù hợp để nhân viên tin tưởng, có động lực làm việc và có trách nhiệm hơn.

Như việc bạn có thể thưởng ngày lễ tết, có ngày nghỉ phép, tăng lương khi làm ngoài giờ, thưởng doanh số… đối với nhân viên mới vào hoặc nhân viên nắm được quy trình và mang lại hiệu quả bán hàng mong đợi.

Ngoài việc thưởng để khuyến khích tinh thần cho nhân viên, cửa hàng cũng nên xây dựng một số quy định để nhân viên thực hiện nghiêm chỉnh và có trách nhiệm hơn trong công việc. Chẳng hạn như quy định về giờ làm việc, kiểm kê hàng hóa hàng ngày, vệ sinh cửa hàng… Hậu quả của việc không làm tốt như để cửa hàng bụi bẩn, thất thoát hàng hóa… thì nhân viên sẽ bị kỷ luật như thế nào, điều này cũng là một việc chủ shop nên lưu tâm và đốc thúc tinh thần, thái độ của họ.

Đọc thêm:
>> 5Shop – ứng dụng quản lý và tích điểm khách hàng miễn phí cho shop thời trang
>> Phần mềm quản lý bán hàng online hay offline thì tốt?

3. Định hướng mục tiêu, đào tạo kỹ năng cho nhân viên