Thu hút khách hàng mới quan trọng. Nhưng giữ chân khách hàng cũ càng có vai trò to lớn trong việc tạo doanh số cao cho cửa hàng. Để khách hàng trở nên thân quen hơn, cửa hàng cần quản lý khách hàng thật tốt. 5Shop – ứng dụng quản lý và tích điểm khách hàng cho shop thời trang sẽ giúp bạn.
Đọc thêm:
>> Cách ẩn comment trên Fanpage để tránh bị cướp khách hàng
>> Cách xóa bỏ lãng phí cho cửa hàng
1, 5Shop là gì?
5Shop là nền tảng được tích hợp trên phần mềm quản lý cửa hàng thời trang MISA eShop. Giúp cửa hàng phát hành, quản lý thẻ thành viên, mã ưu đãi cho khách hàng và giúp họ có trải nghiệm mua hàng thú vị hơn nhờ ứng dụng 5Shop trên MISA eShop.
2, Tầm quan trọng của việc kết nối và chăm sóc khách hàng
Ngoài mong muốn quản lý cửa hàng sao cho hiệu quả. Quản lý khách hàng và xây dựng lòng trung thành khách hàng là vấn đề bất cứ cửa hàng nào cũng quan tâm. Làm sao để khách hàng nhớ đến mình, mua hàng lần 1, lần 2 rồi lần thứ n, điều này không hề dễ dàng.
Kết nối cửa hàng và khách hàng để quan hệ giữa họ khăng khít hơn không chỉ giúp cửa hàng gia tăng doanh số mà còn là cách thức giảm rõ rệt chi phí quảng cáo trên mỗi khách hàng. Đồng thời là kênh truyền thông miễn phí đến những khách hàng mới thông qua giới thiệu, truyền miệng.
Việc các cửa hàng luôn tìm cách giữ chân khách hàng bằng sản phẩm nay không còn đủ hấp dẫn. Việc thêm mới những dịch vụ gia tăng để nâng cao trải nghiệm mua hàng của khách sẽ giúp các cửa hàng tạo ra sự khác biệt để thành công.
Với mong muốn giúp những cửa hàng đang sử dụng MISA eShop có thêm những dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm mua hàng, nền tảng 5Shop tích hợp trên MISA eShop đã ra đời.
>> Phần mềm quản lý shop quần áo chuyên nghiệp nhất hiện nay
>> MISA eShop- Tích hợp vận chuyển để chinh phục mọi khách hàng
>> Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng thời trang MISA
3, Lợi ích khi sử dụng 5Shop
5Shop như một nền tảng giúp kết nối khách hàng và cửa hàng, giúp kéo gần khoảng cách giữa các shop với khách hàng của mình thông qua những chương trình về thẻ thành viên, tích lũy điểm hay phát hành mã ưu đãi để khách hàng sử dụng.
i, Lợi ích của cửa hàng
5Shop hỗ trợ cửa hàng quản lý khách hàng thông qua thẻ thành viên, phát hành mã ưu đãi đến khách hàng.
Thẻ thành viên ở đây là thẻ thành viên điện tử, nó cho phép khách hàng sử dụng điểm để thanh toán khi mua hàng. Cửa hàng có thể thiết lập những ưu đãi theo từng hạng thẻ, tùy thuộc vào số lần mua hàng, giá trị hóa đơn mỗi lần khách hàng mua tại cửa hàng mà hạng thẻ sẽ được thiết lập.
Cửa hàng có thể nâng, hạ hạng thẻ cho khách hàng theo từng khoảng thời gian nhất định, nhờ việc tích điểm cho khách theo tổng chi tiêu thực tế của khách hàng, việc áp dụng thẻ thành viên sẽ khuyến khích khách hàng mua hàng trung thành hơn do được hưởng ưu đãi từ cửa hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp của cửa hàng tới từng đối tượng khách hàng ghé thăm trực tiếp hay mua hàng trực tuyến.
Bên cạnh thẻ thành viên, cửa hàng có thể phát hành mã ưu đãi cho khách hàng. Giống như việc bạn đến nhà hàng nào đó để ăn, bạn có code giảm giá, hay bạn là người có sức ảnh hưởng nên thường được tặng những mã ưu đãi từ các nhãn hàng thì mã ưu đãi cũng như vậy. Khách hàng luôn cảm thấy thích thú hơn khi họ được cửa hàng tặng cho mã ưu đãi, thể hiện sự quan tâm của cửa hàng đến họ.
Nhờ có những chính sách khuyến khích khách hàng như vậy mà cửa hàng có thể thu hút và giữ chân nhiều khách hàng, gia tăng lòng trung thành của khách và thúc đây doanh số bán hàng một cách đáng kể.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của cửa hàng: bên cạnh những hình thức thanh toán thông thường như trả tiền mặt, hỗ trợ thanh toán bằng các loại thẻ ngân hàng thì giờ đây, ngay cả khi khách hàng không mang ví, không có thẻ ngân hàng thì họ vẫn có thể mua hàng bằng thẻ thành viên điện tử của cửa hàng.
ii, Lợi ích của khách hàng
Nếu như 5Shop giúp cửa hàng trong việc quản lý thông tin khách hàng, phát hành thẻ và mã ưu đãi cho khách hàng thì những người mua hàng cũng nhận được nhiều lợi ích không kém từ 5Shop. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ thành viên với số điểm được tích tương ứng trên thẻ, nhận hóa đơn điện tử và theo dõi số điểm tích lũy ngay trên 5Shop bằng điện thoại di động.
Việc sử dụng điểm để thanh toán khi mua hàng giúp khách hàng cảm thấy thích thú hơn và nhớ đến cửa hàng nhiều hơn. Khi bạn mua một món hàng, bạn không cần mang theo ví, mang theo thẻ ngân hàng mà vẫn có thể thanh toán, nhận được hóa đơn ngay sau đó mà không cần đến bất cứ thiết bị phức tạp nào khác.
Bên cạnh việc có thể sử dụng thẻ thành viên, thẻ tích điểm hay mã ưu đãi, chương trình khuyến mãi cho khách hàng còn giúp khách hàng sử dụng thẻ voucher, phiếu quà tặng để để chiết khấu vào giá hoặc thanh toán trực tiếp nếu giá trị của nó lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm.
5Shop ra đời cùng với MISA eShop là một sự đột phá giúp ích cho cửa hàng và khách hàng rất nhiều. Hiện nay, trên thị trường Việt Nam không có một phần mềm quản lý cửa hàng thời trang nào cho phép khách hàng và cửa hàng sử dụng hình thức thanh toán tương tự. Chính vì vậy, MISA eShop tự hào là người tiên phong mang giải pháp đến với các cửa hàng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho cả người mua và người bán, hiện đại hóa mọi quy trình trong bán hàng và gắn kết khách hàng với cửa hàng khăng khít, bền chặt hơn.
Dùng thử ngay MISA eShop để trải nghiệm nền tảng có 1-0-2 và quản lý cửa hàng hiệu quả hơn chỉ sau 2 tuần sử dụng. Miễn phí dùng thử cho mọi khách hàng trong 15 ngày, đăng kí ngay!
