Đổi trả hàng trên web

1. Mục đích

Giúp nhân viên thu ngân:

- Ghi nhận yêu cầu đổi trả của khách theo hóa đơn đã mua trước đó
- Ghi nhận yêu cầu đổi trả nhanh không theo hóa đơn
- Đổi trả hàng hóa khác chi nhánh

2. Xem/tải phim hướng dẫn

Tải phim hướng dẫn tại đây (Xem hướng dẫn tải phim)

3. Các bước thực hiện

Vào Danh mục, chọn Đổi trả hàng.

3.1. Ghi nhận yêu cầu đổi trả của khách theo hóa đơn đã mua trước đó

Bước 1: Chọn thời gian phát sinh hóa đơn cũ cần đổi trả (Ngày khách mua hàng)

Bước 2: Nhấn nút Đổi trả

Chọn Hàng hóa cần đổi trả\Đồng ý.

Bước 3: Chọn hàng hóa mới.

Lưu ý: Khi khách hàng mua hàng hóa, chọn đơn vị tính nào thì đổi trả phần mềm chỉ cho phép đổi trả bằng đơn vị tính đó, không được phép chọn lại.

Bước 4: Nếu cửa hàng có tính phí khi khách đổi trả hàng, nhập số tiền phí tại ô Phí đổi trả.

Trường hợp tính phí đổi trả trên từng hàng hóa, nhấn chuột phải vào thông tin hàng hóa để ghi nhận.

Bước 5: Chọn hình thức thanh toán là Giảm nợ, Chuyển khoản hoặc Tiền mặt.

Theo dõi số tiền cần trả lại cho khách ở mục Trả lại khách.

Nếu hàng hóa khách mua có giá trị lớn hơn hàng đổi trả, khách sẽ phải trả thêm 1 khoản tiền cho cửa hàng. Theo dõi số tiền khách cần trả thêm tại mục Còn phải thu. Sau đó, nhập Số tiền khách đưa và nhấn Thanh toán.

3.2. Ghi nhận yêu cầu đổi trả nhanh không theo hóa đơn

Bước 1: Chọn Đổi trả nhanh

Bước 2: Chọn hàng hóa khách đổi trả.

Các cách thay đổi đơn giá của hàng trả lại:

Quản trị hệ thống, quản lý chuỗi, quản lý cửa hàng và nhân viên điều chỉnh giá bán có thể sửa nhanh đơn giá cho hàng hóa trả lại khi thực hiện đổi trả nhanh.

Quản lý cửa hàng cũng có thể thay đổi giá của hàng trả lại theo bảng giá bằng cách chọn bảng giá và xác nhận cập nhật lại đơn giá cho hàng trả lại

Trường hợp khách đổi trả hàng với đơn vị tính khác đơn vị tính cơ bản, chọn đơn vị tính phù hợp tại đây.

Trường hợp cửa hàng có quản lý thông tin khách hàng, nhập mã khách hàng, số điện thoại hoặc tên để chọn thông tin khách.
Nếu chưa có thông tin khách hàng, nhấnđể thêm nhanh thông tin khách.

Bước 3: Nếu cửa hàng có tính phí khi khách đổi trả hàng, thực hiện nhập số tiền phí tại phần Phí đổi trả.

Trường hợp tính phí đổi trả trên từng hàng hóa, nhấn chuột phải vào thông tin hàng hóa để ghi nhận.

Bước 4: Nếu khách hàng đổi hàng hóa đã mua lấy hàng hóa khác.

Thu ngân vào tab Mua ngay, chọn Hàng hóa mới.

Bước 5: Chọn hình thức thanh toán là Giảm nợ, Chuyển khoản hoặc Tiền mặt.

Theo dõi số tiền cần trả lại cho khách ở mục Trả lại khách.

3.3. Đổi trả hàng hóa khác chi nhánh

Bước 1: Chọn chi nhánh phát sinh hóa đơn cần đổi trả.

Bước 2: Nhập Số hóa đơn, Tên/SĐT khách hàng để tìm hóa đơn mua hàng.

Lưu ý: Thu ngân của chi nhánh này không có quyền xem danh sách hóa đơn của chi nhánh khác, cần nhập chính xác số hóa đơn/tên/SĐT khách hàng để tìm kiếm hóa đơn cần đổi trả.