Thu hút – Nuôi dưỡng –
Giữ chân khách hàng

Phần mềm tích điểm quản lý và chăm sóc khách hàng tự động, giúp cửa hàng của bạn tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí quảng cáo & gia tăng sức mạnh thương hiệu.

Thấu hiểu và đồng hành cùng khách hàng suốt hành trình trải nghiệm

Là chìa khóa giúp cửa hàng của bạn phát triển bền vững

MISA Lomas

Giải pháp chăm sóc và giữ chân khách hàng
dành cho cửa hàng

Tăng doanh thu
Giảm chi phí
Cải thiện dịch vụ
Tăng sức cạnh tranh

Nâng cao cơ hội thu thập thông tin khách hàng & tỷ lệ chuyển đổi

Tối ưu hóa hiệu quả marketing, giảm chi phí quảng cáo

Dễ dàng chia sẻ và thu hút khách mới qua các chương trình vòng quay may mắn, minigames ngay trên Facebook, Zalo
Có sẵn mẫu kịch bản để doanh nghiệp/cửa hàng cá nhân hóa khách hàng, xây dựng chăm sóc khách hàng phù hợp. Từ đó kích thích khách hàng của bạn truy cập tìm hiểu thương hiệu doanh nghiệp/cửa hàng, đăng ký thành viên và sử dụng ưu đãi, điểm thưởng
Tính năng tự động thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng tập trung trên một phần mềm quản lý khách hàng
Tự động hóa quá trình thông báo ưu đãi đến khách hàng. Đồng thời xây dựng dựng chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm, đổi quà

Nâng cao cơ hội thu thập thông tin khách hàng & tỷ lệ chuyển đổi

Mang khách hàng quay lại và chi tiêu nhiều hơn nữa

Phần mềm tự động hóa quy trình quản lý & chăm sóc khách hàng, tăng doanh thu hiệu quả

Quản lý khách hàng bằng thẻ thành viên điện tử, tự động tích lũy điểm chi tiêu, nâng hạng thẻ, tặng ưu đãi cho từng nhóm khách hàng (khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng VIP…)
Dễ dàng nắm được lịch sử giao dịch để thấu hiểu hành vi mua hàng, nhu cầu, sở thích của khách hàng
Tự động thu thập, tổng hợp kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về thương hiệu/cửa hàng/sản phẩm hoặc chất lượng dịch vụ. Đảm bảo mọi ý kiến đánh giá của khách hàng luôn được ghi nhận và xử lý kịp thời
Phần mềm quản lý khách hàng cung cấp hàng trăm kịch bản nhắc nhở khách hàng quay lại chi tiêu và chăm sóc vào những dịp lễ, Tết. Dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu của cửa hàng (thời trang, mỹ phẩm, siêu thi, mẹ & bé…)

Mang khách hàng quay lại và chi tiêu nhiều hơn nữa

Xây dựng lòng trung thành nâng tầm thương hiệu

Khai thác và gia tăng doanh thu hiệu quả từ việc khách hàng cũ giới thiệu

Phân nhóm khách hàng với nhau theo các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý… để gửi ưu đãi cũng như gợi ý sản phẩm mới phù hợp thúc đẩy mua hàng và chia sẻ trải nghiệm phù hợp
Dễ dành đánh giá, đo lường hiệu quả chiến dịch ưu đãi/chăm sóc, số lượng voucher được phát hành và đã được sử dụng, kênh bán hàng tương tác tốt nhất, chất lượng phục vụ theo chi nhánh
Báo cáo chuyên sâu về lịch sử giao dịch, hành vi mua hàng, thói quen tiêu dùng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất

Xây dựng lòng trung thành nâng tầm thương hiệu

Giải pháp đầu tư thông minh, tiết kiệm chi phí

Phần mềm dễ dùng, quản lý thảnh thơi trên nền tảng quản lý bán hàng kép kín

Kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý cửa hàng MISA eShop và các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay
Đồng nhất dữ liệu hách hàng tại cửa hàng và các kênh online, tránh mất thời gian nhập liệu và chăm sóc trùng khách hàng
Cắt giảm chi phí in ấn thẻ cứng, voucher, SMS,… Sử dụng hệ thống tích điểm, tích điểm, voucher điện tử thông minh
Tiết kiệm nhân công và chi phí soạn tin nhắn, gọi điện khảo sát. Quản lý chăm sóc khách hàng và tự động tổng hợp báo cáo