Ship COD là gì? là câu hỏi của rất nhiều anh chị mới bắt đầu kinh doanh online. Được biết đến là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ đang chiếm sóng khá nhiều trên thị trường. Cùng tìm hiểu về khái niệm, phân tích ưu/nhược điểm và lựa chọn đơn vị vận chuyển ship COD phù hợp cho cửa hàng của bạn qua bài viết sau.
1. Ship COD là gì?
Ship COD (Cash On Delivery) – thanh toán khi nhận hàng hay giao hàng thu tiền hộ. Đây là dịch vụ kết nối giao hàng giữa người mua và người bán.
Nói một cách dễ hiểu: khi người mua quyết định mua một mặt hàng nào đó do người bán cung cấp, người bán sẽ thuê một đơn vị vận chuyển giao hàng hóa đến cho người mua. Đơn vị vận chuyển có nhiệm vụ thu tiền của người mua khi giao hàng, sau đó chuyển về cho người bán. Trong trường hợp khách hàng không nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn lại hàng hóa đó cho chủ cửa hàng.
Hoạt động ship COD tại Việt nam có rất nhiều tên gọi như: Dịch vụ ship hàng thu tiền hộ, giao hàng nhanh COD, dịch vụ chuyển phát nhanh COD, dịch vụ giao hàng thu tiền…
Ship COD gắn liên với thanh toán COD, vậy thanh toán COD là gì? Người nnhận sẽ phải thanh toán số tiền hàng khi nhận hàng hóa, người gửi hàng sẽ phải trả chi phí vận chuyển và các khoản phí tùy theo loại hàng gửi cod. Quá trình này được gọi là thanh toán COD.
2. Quy trình ship COD
Khách hàng sẽ tiến hành đặt hàng và chọn hình thức ship COD (thanh toán khi nhận hàng). Giai đoạn này chỉ diễn ra hoạt động chốt đơn, chưa tiến hành hành toán.
Khi khách hàng xác nhận địa chỉ, cửa hàng sẽ tiến hành liên hệ với các đơn vị vận chuyển để tiến hành gửi hàng. Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị vận chuyển hỗ trợ ship COD, bạn có thể đăng ký trên website hoặc vào app nhà bán hàng để đăng ký dịch vụ ship COD.
Tuy nhiên, để không mất nhiều thời gian đăng nhập trên nhiều app của nhiều đơn vị vận chuyển, bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng MISA eShop kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển:
- Giaohangnhanh
- GHTK
- VNPost
- ViettelPost
- Ahamove
- J&TExpress…
Bạn dễ dàng lựa chọn đơn vị vận chuyển có phí ship rẻ nhất. Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng và giao cho khách, thu hộ tiền COD cho bạn.
Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành hoàn trả đơn hàng 100% cho chủ kinh doanh online.
3. Ưu điểm và nhược điểm của dịch vụ ship COD
Ngày nay dịch vụ ship COD ngày càng trở nên phổ biến. Các công ty kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử và những người tiêu dùng thường xuyên mua hàng online, hầu hết đều sử dụng hình thức ship COD.
3.1. Ưu điểm của dịch vụ ship COD
- Đối với khách hàng:
Không phải người mua online nào cũng có sử dụng thẻ ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến. Chính vì vậy thanh toán khi nhận hàng sẽ thuận tiện hơn cho những tập khách hàng này.
Hạn chế rủi ro cho người mua: Không phải shop hàng online nào cũng uy tín và đảm bảo được chất lượng như khách hàng mong muốn. Ship COD sẽ tránh được tình trạng chuyển tiền cho chủ shop sau đó bị bùng hàng.
Hơn nữa, khi ship COD, người mua có thể xem hàng trước khi thanh toán và từ chối nhận hàng nếu như sản phẩm nhận được không giống như mong đợi.
Đọc thêm:
>> Phần mềm kết nối vận chuyển- Tự động cập nhật trạng thái giao hàng
>> Nên chọn đơn vị vận chuyển nào ship hàng nhanh, uy tín
- Đối với người bán:
Khi kinh doanh online, khách hàng thường hay hoài nghi về chất lượng của sản phẩm. Dịch vụ ship COD sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn về uy tín của shop, yên tâm mua hàng hơn.
3.2. Nhược điểm của dịch vụ ship COD
Ship COD mang lại khá nhiều rủi ro cho người bán.
- Việc khách hàng thanh toán khi nhận hàng khiến các shop trở nên bị động. Có những trường hợp khách đặt hàng, nhưng khi nhân viên bưu tá đi ship thì lại không liên lạc được với khách, hoặc khách từ chối nhận hàng. Khi đó, hàng bị hoàn lại, shop có khả năng bị mất phí vận chuyển 2 chiều.
- Khi ship COD, việc phải bỏ ra phí hoa hồng cho bên vận chuyển là điều đương nhiên. Đơn hàng thành công thì công ty vận chuyển có thể sẽ giữ tiền hàng của shop từ 3 – 10 ngày mới thanh toán trả cho shop
- Ngoài ra, còn phải kể thêm những tình huống xấu như: bên công ty vận chuyển gửi hàng chậm, thất lạc hàng hóa, hàng hóa bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển,…
Đối với khách hàng, khi đặt mua hàng ship COD nên chọn những shop uy tín, địa chỉ rõ ràng tránh tình trạng lừa đảo mất tiền oan.
4. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship COD
4.1. Nên chọn những công ty vận chuyển uy tín
Như đã nói ở trên, nếu vô tình chọn phải những đơn vị vận chuyển không uy tín sẽ dẫn đến việc vận chuyển hàng chậm, thất thoát hàng hóa,.. khiến khách hàng phải chờ đợi lâu, khách hàng thay đổi nhu cầu và từ chối nhận hàng.
4.2. Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi chuyển
Sẽ mất rất nhiều thời gian khi shop gửi nhầm đồ, không đúng sản phẩm khách hàng yêu cầu, sau đó lại phải chuyển lại. Chưa kể đến việc làm khách hàng khó chịu và có nguy cơ mất khách, shop lại còn phải mất thêm 2 lần chi phí vận chuyển.
Chính vì thế, hãy kiểm tra lại thật kỹ hàng hóa trước khi giao cho bên vận chuyển để tránh sai sót và nhầm lẫn hàng hóa. Nếu hàng hóa có giá trị lớn, bạn nên quay lại quá trình gói hàng và gửi shipper để bảo vệ quyền lợi nếu có rủi ro bị đánh tráo hàng.
Đồng thời check trước số điện thoại và địa chỉ khách hàng. Có hai trường hợp:
- Nếu chủ shop lẫn lộn hoặc in nhầm địa chỉ giao hàng thì shipper không thể liên lạc và giao hàng đến đúng địa chỉ chính xác
- Nếu số điện thoại khách hàng có dấu hiệu bom hàng (có thể check ngược trên các app giao hàng) thì bạn có thể không giao hàng cho khách hoặc cần khách hàng đặt cọc trước. Nếu ship COD rủi ro hàng hoàn quay đầu lại rất cao.
5. Thời gian ship COD thông thường là bao nhiêu lâu?
Tùy vào khoảng cách địa lý, đơn vị vận chuyển và gói vận chuyển bạn chọn, cũng như khối lượng và mặt hàng ký gửi mà sẽ có thời gian vận chuyển đến tay khách hàng khác nhau.
5.1. Chia theo khoảng cách địa lý
- Đối với ship hàng COD nội thành: Thường mất từ 2 đến 7 tiếng
- Đối với ship hàng COD ngoại thành: Muộn nhất là 12 tiếng
- Đối với ship hàng COD liên tỉnh trong khu vực: Có thể từ 8h đến 24h
- Đối với ship hàng COD liên tỉnh Bắc – Nam: từ 24 – 28 h.
5.2. Theo các gói dịch vụ
- Đối với ship hàng COD Tiết kiệm: Nhận được trong ngày hoặc hôm sau tùy thuộc vào từng vị trí địa lý.
- Đối với ship hàng COD Qua ngày: Nhận được hàng trong ngày trước 16h. Giao hàng trong ngày tiếp theo.
- Đối với ship hàng COD Giao nhanh: Nhận được hàng trước 12h hàng ngày.
- Đối với ship hàng COD Siêu tốc: Nhận được hàng từ 1- 2 tiếng sau khi thông báo
6. Giá chi phí của dịch vụ ship COD khoảng bao nhiêu?
Giá cước của dịch vụ ship COD là bao nhiêu? Thực tế, không có một mức giá chung cụ thể nào được thống nhất giữa các đơn vị vận chuyển. Mỗi đơn vị, mỗi gói dịch vụ của đơn vị đó, sẽ có những mức chi phí khác nhau.
Thông thường, mức chi phí khi vận chuyển COD sẽ dựa theo các hình thức vận chuyển sau: Dịch vụ ship COD thông thường, ship COD nội thành, chuyển phát nhanh COD, ship COD liên tỉnh,…
Bạn có thể tra cứu cước phí vận chuyển tại các trang web hoặc nhờ các tư vấn viên của đơn vị vận chuyển giúp đỡ.
Ví dụ, khi bạn muốn tra cứu mức phí vận chuyển của Viettle Post bạn có thể truy cập vào website của Viettle post: sau đó nhập các thông tin cần thiết để tra cứu mức phí vận chuyển mình phải trả.
7. Các đơn vị vận chuyển, ship COD uy tín hiện nay?
Khi lựa chọn các đơn vị vận chuyển, bạn có thể tham khảo những địa chỉ uy tín sau: VNpost, Giaohangnhanh, GHTK Viettle post,… Mỗi đơn vị sẽ có những ưu điểm và hạn chế riêng.
- Với VNPost ưu điểm là giá rẻ hơn, có đại lý rộng khắp cả nước nhưng thời gian giao hàng lâu hơn và nếu trục trặc trong quá trình phát hàng quá 2 lần, thì người nhận phải tự đến lấy hàng.
- Giaohangnhanh chiếm ưu thế là vận chuyển hàng nhanh, trong trường hợp hàng hóa hư hỏng có thể nhận được bồi thường. Tuy nhiên cước phí COD khá cao và thời gian chuyển trả tiền COD lâu.
- Giaohangtietkiem có mức giá vận chuyển hấp dẫn cùng nhiều chương trình ưu đãi nhưng chỉ nhận giao hàng trong nội thành Hà Nội, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh…
Đọc thêm: Nên chọn đơn vị vận chuyển nào ship hàng nhanh, uy tín?
8. Cách quản lý tiền shop COD, đối soát với đơn vị vận chuyển chính xác nhất
Bản chất ship COD là shipper sẽ giao hàng và giữ tiền hộ cho bạn. Trong quá tình này thường xảy ra một số vấn đề như trả thiếu tiền, chênh lệch về giá của dịch vụ… Hoặc các vấn đề về hàng hóa như: thất lạc hàng hóa, giao sai hàng, tính sai cước phí vận chuyển của đơn hàng, làm hư hại hàng hóa,…
Công thức tính tiền đối soát:
Tiền đối soát = Tiền thu hộ (COD) – Phí dịch vụ – Phí bảo hiểm (nếu có)
Để tránh được những vấn đề này thì bạn cần công cụ để đối soát với đơn vị vận chuyển hoặc phần mềm hỗ trợ quản lý tiền COD chính xác. Trên phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop, bạn sẽ lập phiếu thu COD từ đối tác giao hàng bằng tiền mặt và chọn hóa đơn thu nợ COD.
Chọn đối tác giao hàng, sau đó nhấn Lấy dữ liệu. Hệ thống tự động lọc ra các hóa đơn chưa thu tiền COD của đối tác giao hàng như sau:
Với các cửa hàng đang sử dụng phần mềm bán hàng MISA eShop,chỉ cần quản lý đơn hàng, các đơn vị vận chuyển, tiền COD trên cùng một hệ thống.
Dùng thử MISA eShop để quản lý bán hàng hiệu quả hơn:
Trên đây là tất tần tật thông tin giải đáp thắc mắc ship COD là gì mà bạn cần biết, MISA eShop hi vọng sẽ giúp ích được cho bạn trong quá trình chọn lựa và sử dụng dịch vụ ship COD.
