5 cách thúc đẩy doanh số khi đối thủ cạnh tranh bán phá giá

Khách hàng inbox hỏi giá sản phẩm bạn đang bán và để lại lời nhắn: “Em thấy shop B bán đầm y hệt mình mà giá rẻ hơn nhiều. Bên chị bán đắt thế!”. Chắc chắn bạn đã từng gặp những tình huống tương tự, vậy cách giải quyết như thế nào? MISA eShop chia sẻ 5 cách thúc đẩy tăng doanh số bán hàng khi đối thủ bán phá giá.

Với tình hình thị trường đang cung cấp những sản phẩm tương đồng nhau: mẫu mã, kiểu dáng thì giá cả vẫn là một trong những yếu tố quan trọng quyết định hành vi mua hàng hóa và dịch vụ của khách hàng. Và nỗi lo của nhiều anh chị shop chính là đối thủ bán phá giá, giảm cực sâu ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, sự tồn tại của cửa hàng.

Nếu thấy đối thủ đang thực hiện hàng loạt flash sale bạn có 3 lựa chọn:

• Thực hiện giảm giá, tấn công đối thủ
• Vẫn giữ nguyên giá, cố gắng tồn tại song song
• Cắt giảm chi phí cố định (nếu được), nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng

Không có phương án nào dễ dàng. Để chọn được một chiến lược cạnh tranh cụ thể bạn cần dựa vào khả năng quản lý và nguồn vốn của mình. MISA eShop sẽ phân tích chi tiết hơn những phương án

1. Điều chỉnh lại giá bán và bổ sung giá trị gia tăng cho khách hàng

Giá cả là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm nhưng nó không phải là yếu tố quyết định. Đặc biệt đối với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Nếu như cứ đua nhau sale, chỉ bán hàng trên việc giảm giá thì shop của bạn khó có thể tồn tại lâu được. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sự nhiệt tình của nhân viên vẫn là những yếu tố khách hàng coi trọng.

Nếu bạn chọn phương án điều chỉnh giá bán thì nên bổ sung dịch vụ gia tăng cho khách hàng ví dụ như:

• Cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để tạo giá trị cao hơn cho khách hàng
• Dịch vụ giao hàng miễn phí, hoặc giao hàng nhanh trong ngày với đơn ship nội tỉnh
• Miễn phí chỉnh sửa quần áo hoặc bảo hành sản phẩm trọn đời (đối với một số mặt hàng công nghệ hoặc trang sức quý giá….)
• Chính sách đổi trả linh hoạt

Trong quá trình thực hiện, đừng quên tìm hiểu xem đối thủ có lợi thế cạnh tranh gì hơn, tại sao họ lại giảm giá được sâu như vậy. Liệu có phải họ nhập hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, xưởng may? Tiềm lực kinh tế hơn mình? Hay họ có chiến lược kinh doanh gì đó?… Từ đó bạn có thể học hỏi và phát huy để thúc đẩy doanh số.

Với mỗi chiến lược, cần đảm bảo rằng giá cả và giá trị gia tăng shop bạn cung cấp cần phải hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, luôn lắng nghe phải hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình một cách linh hoạt.

>> 20 mẫu câu để nhân viên bán hàng luôn làm hài lòng khách hàng

2. Đa dạng hình thức ưu đãi, chương trình khuyến mại

Không chỉ giảm giá sản phẩm mới có thể thu hút khách hàng, chương trình hoàn tiền sau khi khách thanh toán cũng là cách thúc đẩy doanh số, được nhiều khách hàng yêu thích. Đây là cách kích cầu người mua, cũng thúc đẩy hành vi mua hàng của khách nhiều hơn.

So với việc giảm giá, chính sách hoàn tiền cho khách hàng có thể đem lại lợi nhuận tốt hơn cho bạn. Chẳng hạn, các shop khác áp dụng chương trình sale 50%, nhưng shop bạn sử dụng chính sách hoàn tiền, với mỗi hóa đơn 500.000đ khách được hoàn lại 200.000đ. Thực tế giá trị của việc giảm giá 50% cao hơn, nhưng không chắc đã được đón nhận nhiều bằng việc hoàn tiền khi hầu hết các shop đều áp dụng 1 chiêu thức khuyến mãi.

Để đa dạng hóa các hình thức ưu đãi, chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng, shop của bạn có thể áp dụng các chiến lược sau:

Đọc thêm:
>> Làm sao để kiểm soát doanh thu, chi phí tại shop bán lẻ
>> 5 tính năng nên có của phần mềm quản lý bán hàng thời trang

3. Kết hợp hình thức ưu đãi như tạo coupon với các thương hiệu khác

Việc kết hợp với các thương hiệu khác để kích cầu không còn xa lạ. Thế nhưng cách kết hợp thế nào, chọn đối tác nào để cùng hợp tác đôi bên cùng có lợi, và hấp dẫn với khách hàng? Đây mới là mấu chốt.

Shop quần áo nên tặng coupon cho khách hàng sử dụng dịch vụ gì?

• Các cửa hàng mỹ phẩm
• Spa
• Nhà hàng ăn uống
• Vé xem phim
• Studio chụp ảnh cưới (với các shop có đối tượng khách hàng trong độ tuổi kết hôn, chẳng hạn shop bán đồ nam công sở, veston…)
• ….

Phương án này có hiệu quả thu hút khách hàng mới rất cao do tận dụng được độ lan tỏa đặc biệt của phương thức marketing truyền miệng. Chăm sóc, giữ chân khách hàng cũ hiệu quả và đặc biệt gia tăng doanh thu. Bạn và đối tác cùng kết hợp để bán chéo sản phẩm cho nhau. Cần lưu ý chọn đúng ngành hàng, sản phẩm, dịch vụ để cùng kết hợp mang đến những ưu đãi kép tốt nhất cho khách hàng.

4. Nhấn mạnh lợi ích và đưa ra lý do mua hàng thuyết phục

Giảm giá không phải lúc nào cũng tốt, cũng thu hút được khách hàng hay tăng được doanh số bán. Khách hàng vẫn thường có suy nghĩ “Hàng giảm giá thường là sản phẩm cũ, không còn nhiều đồ đẹp nữa”. Đặc biệt nếu shop bạn định hướng tới những khách hàng cao cấp hoặc xây dựng thương hiệu thì đây cũng không phải là phương án hay. Do đó, thay vì chạy theo số đông, bạn hãy truyền thông mạnh mẽ hơn về lợi ích và lý do mua hàng thuyết phục cho khách hàng.

• Thứ 1, hãy khẳng định sản phẩm bạn bán là sản phẩm chất lượng, chất liệu tốt, đẹp tới từng đường may mũi.
• Thứ 2, nếu không mua sản phẩm, khách hàng có thể mất gì? Chẳng hạn: “Đây là những sản phẩm cuối cùng sẽ không về hàng nữa, nên sau đợt hàng này khách hàng muốn mua cũng không còn hàng để mua nữa”.
•  Thứ 3, lợi ích của khách hàng khi mua sản phẩm là gì? So với các cửa hàng khác có gì nổi trội hơn hay không?

Nếu bạn đưa được ra 3 thông tin vừa kể trên, sẽ có không ít khách hàng sẵn sàng mua hàng của bạn thay vì chỉ đưa cho họ một vài nội dung sơ sài như giá bán, size hay màu sắc không thôi đó.

5. Sử dụng phần mềm quản lý khuyến mãi

Để hạn chế tình trạng nhầm lẫn các chương trình giảm giá, áp dụng sai sản phẩm hoặc tính tiền sai, anh chị chủ shop nên sử dụng phần mềm quản lý khuyến mãi MISA eShop. Trên phần mềm anh chị dễ dàng thiết lập các chương trình khuyến mãi như:

• Tặng hàng hóa
• Giảm giá hàng hóa
• Giảm giá hóa đơn
• Giảm giá theo mức
• Mua m tặng n

Phần mềm quản lý cửa hàng MISA eShop là một sản phẩm của Công ty cổ phần MISA đáp ứng được đầy đủ nghiệp vụ của quản lý, nhân viên. MISA eShop cho phép bạn thiết lập các chương trình khuyến mại như: tặng hàng hóa, giảm giá hàng hóa, giảm giá hóa đơn, mua m tặng n.

Mỗi một chương trình khuyến mãi trên đều được MISA eShop thiết kế riêng đáp ứng đầy đủ yêu cầu và đặc điểm riêng biệt của từng chương trình khuyến mại.

Bạn có thể:

• Lên thời gian chạy chương trình, đặt hẹn ngày giờ bắt đầu và kết thúc khuyến mãi một cách chính xác, tự động.
• Lựa chọn được đối tượng khách hàng hưởng khuyến mãi.
• Đặt được điều kiện áp dụng cho từng khuyến mãi. Đối với chương trình giảm giá sản phẩm, có thể lựa chọn hình thức giảm giá theo %, số tiền cụ thể, hoặc đồng giá.
• Có thể tích chọn để tự động tính tiền khi áp dụng khuyến mãi lúc thanh toán…..

Bên cạnh đó, MISA eShop giúp các cửa hàng trong việc in tem mã hàng hóa khuyến mại, chọn được số lượng in của từng loại sản phẩm khuyến mãi và căn chỉnh, thiết kế tem mã một cách dễ dàng.

Với MISA eShop, bạn sẽ dễ dàng quản lý các chương trình khuyến mãi và nâng cao hiệu quả bán hàng hơn. Bạn có thể trải nghiệm 15 ngày MIỄN PHÍ phần mềm tại đây:

Chúc anh chị chủ shop áp dụng thành công với 5 cách thúc đẩy doanh số mà MISA eShop gợi ý trên. Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo từ MISA eShop để có thêm nhiều kinh nghiệm hữu ích trong kinh doanh.