Nền tảng quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop kết nối trực tiếp với các đơn vị vận chuyển phổ biến nhất bao gồm: Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, VNPost, ViettelPost, Ahamove, J&TExpress… Hỗ trợ các anh chị chủ shop nhanh chóng tạo đơn hàng và theo dõi quá trình giao hàng với đơn vị vận chuyển ngay trên giao diện phần mềm, không cần sử dụng các ứng dụng/web khác. Hướng dẫn theo dõi tình trạng vận đơn trong Sổ giao hàng trên MISA eShop.
Đọc thêm:
>> Nên chọn đơn vị vận chuyển nào ship hàng nhanh, uy tín?
>> Phần mềm quản lý bán hàng giá rẻ đơn giản, dễ sử dụng
1. Theo dõi tình trạng vận đơn là gì?
Theo dõi tình trạng vận đơn là việc xác định trạng thái và lộ trình của đơn hàng như Đã lấy hàng, Đang giao hàng, Delay,…. Kiểm tra vận đơn được thực hiện thông qua mã vận đơn của từng đơn vị vận chuyển.
Mã vận đơn là thường bao gồm số hoặc số với ký tự. Mỗi hàng hóa, bưu phẩm khác nhau sẽ có mã vận đơn khác nhau. Khi khách hàng đặt hàng trên sàn TMĐT hoặc bạn gửi hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ tự động sinh mã này. Người bán, người mua đều có thể kiểm tra tiến trình giao hàng thông qua mã đó.
2. Những lợi ích của việc theo dõi tình trạng vận đơn
- Chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng
Sau khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển, bạn cũng nóng lòng muốn biết xem bưu kiện đã đi tới đâu? Khách hàng nhận chưa? Liệu có bị thất lạc hay bị bom hàng không? Việc theo dõi tình trạng giao hàng thông qua mã vận đơn sẽ giúp bạn biết được gói hàng đang được vận chuyển đến đâu rồi và bao giờ hoàn thành.
- Kịp thời xử lý những sự cố hy hữu
Quá trình vận chuyển không phải lúc nào cũng suôn sẻ, bạn sẽ gặp những trường hợp như: giao nhầm địa chỉ, giao nhầm đơn hàng, khách hàng không nghe máy… Khi theo dõi tình trạng bận đơn, bạn kịp thời biết được những vấn đề shipper gặp phải để giải quyết.
3. Lập đơn hàng và theo dõi tình trạng vận đơn trên MISA eShop
Thu ngân cửa hàng sau đó có thể tạo đơn hàng từ các đơn vị vận chuyển Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, VNPost, ViettelPost, Ahamove, J&TExpress… Trong quá trình tạo đơn, thu ngân có thể xem nhanh được phí giao hàng để tư vấn ngay cho khách. Đơn sau khi tạo sẽ được gửi ngay đến những đơn vị này để nhân viên đến lấy hàng và giao cho khách. Chi tiết:
Sau khi lên đơn và giao cho đơn vị vận chuyển, anh chị chủ shop dễ dàng theo dõi tình trạng vận đơn trong Sổ giao hàng trên MISA eShop. Đơn hàng sau khi giao thành công/thất bại sẽ được cập nhật tự động trên chương trình. Trên chương trình cũng sẽ hiển thị thông báo để thu ngân/chủ cửa hàng nhanh chóng theo dõi được trạng thái của đơn hàng.
Với các đơn giao hàng được chuyển trạng thái Chờ thu COD/Hoàn thành, chương trình sẽ tự động sinh hóa đơn giao hàng và ghi nhận doanh thu trên các báo cáo.
Lưu ý: Cửa hàng chỉ có thể hủy đơn hàng trong trường hợp đơn vị giao hàng chưa tiếp nhận đơn trên hệ thống.
Đăng ký dùng thử 15 ngày miễn phí phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MISA eShop hỗ trợ kết nối với đơn vị vận chuyển, giao hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí
4. Hướng dẫn theo dõi tình trạng vận đơn của các đơn vị vận chuyển trên toàn quốc
Để xem các trạng thái chi tiết của hóa đơn trong quá trình Đang giao hàng (Đã lấy hàng, Đang giao hàng, Delay,…), cần truy cập website của đối tác giao hàng để thực hiện tra cứu (tra cứu theo số Mã đơn vận trên MISA eShop)
- Với Giao hàng nhanh, truy cập: http://5sao.ghn.vn/
- Với Giao hàng tiết kiệm, truy cập: https://khachhang.giaohangtietkiem.vn/
- Với Viettel Post https://viettelpost.com.vn/
- Với AhaMove: https://cloud.ahamove.com/
- Với VNPost: http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham?key=
4.1. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giao hàng nhanh
GHN là Công ty giao nhận được thành lập năm 2012. Trải qua gần 10 năm phát triển, đây là đơn vị vận chuyển được nhiều shop lựa chọn. Để tra cứu vận đơn, bạn truy cập vào website của Giao hàng nhanh và nhập mã đơn hàng ngay trên thanh tìm kiếm.
4.2. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Giaohangtietkiem
Giaohangtietkiem là Công ty công nghệ hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính và chuyển phát, là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền tận nơi cho các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trực tuyến.
Truy cập vào website Giaohangtietkiem.vn -> Chọn Tra cứu đơn hàng, bạn sẽ theo dõi, hẹn giao, chat với shipper chỉ với một vài thao tác đơn giản.
4.3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Viettel Post
Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel), chuyên kinh doanh các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế nhiều dịch vụ khác nhau như:
- Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN)
- Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT)
- Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK)
- Dịch vụ cộng thêm
- Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD
- Dịch Vụ Logistic
- Dịch Vụ Thương mại điện tử
Để theo dõi số vận đơn (bill), thời gian gửi, bưu cục nhận, bưu cục hiện thời, trạng thái vận đơn, kết quả phát… khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel Post, bạn vào website viettelpost.com.vn để theo dõi vận đơn.
4.4. Hướng dẫn tra cứu vận đơn AhaMove
AhaMove là ứng dụng được phát triển bởi công ty Giao Hàng Nhanh hỗ trợ giao hàng nội thành tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội. Dễ dàng tra cứu đơn hàng khi sử dụng dịch vụ của AhaMove, bạn truy cập vào cloud.ahamove.com
4.5. Hướng dẫn tra cứu vận đơn VNPost
VNPost hay còn gọi VietNam Post, công ty bưu điện Việt Nam (tên quốc tế Vnpost, tên giao dịch quốc tế Vietnam Post), được thành lập từ năm 2007, là công ty do nhà nước thành lập và hoạt động với lĩnh vự Bưu chính và được VNPT đại diện sở hữu.
Dễ dàng tra cứu – định vụ bưu kiện khi truy cập vào website của Vietnampost theo hướng dẫn sau:
4.5. Hướng dẫn tra cứu vận đơn J&T Express
Được thành lập từ năm 2015 tại Indonesia, J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong.
Năm 2017, J&T Express đã chính thức mở rộng thị trường tại Việt Nam. Tuy là một đơn vị vận chuyển mới nhưng J&T Express cũng được rất nhiều chủ shop yêu thích sử dụng dịch vụ.
Cách thức tra cứu đơn hàng trên J&T Express rất đơn giản
5. Kinh nghiệm quản lý đơn hàng vận chuyển nhanh chóng, tối ưu chi phí
5.1. Đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn của đơn vị giao hàng
Về cách thức đóng gói:
- Đối với những sản phẩm nhẹ: Như thời trang quần áo, giày dép… bạn cần sử dụng loại giấy gói chuyên dụng, niêm phong cẩn thận
- Đối với những mặt hàng dễ vỡ hoặc hư hỏng: Tuyệt đối không để hàng hóa dịch chuyển trong hộp, va chạm ảnh hưởng món đồ. Nên sử dụng hộp xốp hoặc dùng cuộn bóng khí chống sốc
Về kích thước đóng gói: Một số đơn vị vận chuyển có quy định nghiêm ngặt và tính thêm phí vận chuyển nếu như gói hàng của bạn cồng kềnh.
Khi gói hàng đặc biệt những sản phẩm giá trị cao như đồ công nghệ, thực phẩm chức năng… bạn nên quay video lại cho đến khi giao cho shipper để đối soát với những trường hợp gian lận từ shipper hoặc khách hàng.
5.2. Cách xử lý những tình huống ship hàng không thành công
Những đơn hàng không giao được cho khách được xem là đơn hàng không giao thành công. Đơn hàng giao không thành công có thể phát sinh từ khách hàng hoặc từ đối tác giao hàng.
- Nếu phát sinh từ phía khách hàng:
Khách hàng không nhận đã đặt hàng, từ chối nhận hàng hoặc khách hàng đã mở hàng như từ chối thanh toán bạn cần liên hệ với khách hàng để xác minh nguyên nhân. Trong trường hợp khách hàng phản hồi gửi nhầm sản phẩm thì bạn sẽ xin lỗi và gửi hàng lại. Còn trong trường hợp khách hàng “cố tình” thì shop nên báo cáo số điện thoại và địa chỉ đó để tránh gặp phải.
- Nếu phát sinh từ phía đối tác
Các tình huống như giao hàng trễ, hàng bị đổ bể,…dẫn đến tình trạng khách không nhận hàng thì bạn cần làm việc với đối tác giao hàng để họ chịu trách nhiệm về giá trị đơn hàng.
6. Tổng kết
Hi vọng với những chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ biết cách theo dõi tình trạng vận đơn trên từng đơn vị vận chuyển. Sử dụng MISA eShop theo dõi trực quan tình hình giao hàng của những đơn vị giao hàng phổ biến nhất hiện nay: Giaohangtietkiem, GHN, Ahamove, VNPost, Viettel Post, J&T Express…
