Kinh doanh cửa hàng bán lẻ (thời trang phụ kiện, hóa mỹ phẩm, tạp hóa, vật liệu xây dựng, đồ gia dụng…) được rất nhiều người tập trung đầu tư. Ngoài những yếu tố cần như vốn, mặt bằng, nguồn hàng, kinh nghiệp quản lý – kinh doanh thì phần mềm quản lý cửa hàng là yếu tố đủ giúp anh chị kinh doanh thành công. Thay vì việc quản lý hàng hóa, kho bãi, tính tiền, doanh thu, lợi nhuận thủ công (sổ sách, excel), phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ tự động cập nhật mọi dữ liệu bán hàng. Giảm thiểu tối đa thất thoát, tiết kiệm chi phí và cơ hội gia tăng doanh thu tới 30% cho cửa hàng bán lẻ ngay trong tháng đầu sử dụng. Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ MISA eShop SIÊU ĐƠN GIẢN, DỄ DÙNG kể cả với người không rành về máy tính.
Đọc thêm:
>> Quản lý dòng tiền: Cách cải thiện dòng tiền trong cửa hàng bán lẻ
>> Quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả cho cửa hàng bán lẻ
1. Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ MISA eShop đầy đủ nghiệp vụ quản lý – bán hàng
1.1. Quản lý kho, hàng hóa: xuất – nhập, tồn kho
Nghiệp vụ quản lý kho bao gồm các hoạt động: xuất, nhập kho, kiểm kê kho, tính lại giá xuất kho, điều chuyển hàng hóa từ các kho tới cửa hàng hoặc từ cửa hàng tới cửa hàng, khai báo kho. Việc quản lý kho đóng vai trò quan trọng giúp hạn chế tối đa thất thoát hàng hóa, gia tăng lợi nhuận. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn, nhanh hơn ví dụ như báo cáo tồn kho sản phẩm A bán chạy, số lượng gần hết. Khi nắm được báo cáo này, bạn sẽ có kế hoạch để nhập hàng đồng thời tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá đối với những sản phẩm tồn kho lâu ngày.
Quản lý kho hàng hóa cửa hàng bán lẻ cần chú ý đến các đầu việc:
- Số lượng hàng hóa phân theo các danh mục như thương hiệu, size số, màu sắc, kích thước, số lô, hạn sử dụng, số imei/serial…
- Lượng tồn kho tối thiểu từng loại sản phẩm để đảm bảo cung cấp kịp thời cho khách hàng
- Số lượng tồn kho định mức của từng sản phẩm, nhóm hàng hóa
- Quy trình kiểm kho bao gồm cả số lượng & chất lượng đảm bảo không thất thoát từ nguyên nhân hàng bị hỏng, hết hạn sử dụng…
- Thời gian nhập kho định kỳ khoảng bao lâu là hợp lý?
Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ MISA eShop giúp anh chị chủ shop giải quyết mọi vấn đề quản lý kho trên:
- Đáp ứng quản lý số lượng lớn mã hàng hóa (tới 40.000 mã hàng hóa) cùng đa dạng thuộc tính hàng hóa phù hợp với từng ngành hàng. Tùy thuộc vào sản phẩm kinh doanh, cửa hàng chọn đơn vị quản lý phù hợp. Phần mềm MISA eShop tự động sinh mã vạch, nhân viên kho cửa hàng có thể sử dụng máy quét mã vạch kiểm kê kho hàng hóa.
- Cho phép cửa hàng quản lý tồn kho theo thời gian thực (ngày/giờ xuất kho). Mọi dữ liệu sẽ được tự động cập nhật trên phần mềm. Anh chị chủ shop chủ động nắm được số lượng thực hàng hóa tồn kho.
- Dễ dàng thiết lập mức tồn kho tối thiểu trên phần mềm MISA eShop, hạn chế tình trạng nhập hàng bừa bãi. Tiết kiệm chi phí.
- Báo cáo kho thống kê mặt hàng nào đang bán chạy, mặt hàng nào bán chậm để có chiến dịch kinh doanh phù hợp.
1.2. Quản lý nhân viên
Đối với cửa hàng quy mô nhỏ, chủ cửa hàng thường trực tiếp bán hàng, thu tiền, kiểm kho không có nhân viên. Nhưng với cửa hàng quy mô vừa và lớn, số lượng mặt hàng lớn ít nhất phải có 2-3 nhân viên chia theo nghiệp vụ để hỗ trợ hoạt động bán hàng.
“Nhân viên của bạn đang làm gì?”, “Thanh toán sản phẩm đó vào thời gian nào?”, “Họ có đến đúng ca làm việc của mình không?”… Với những câu hỏi này, có bao nhiêu chủ cửa hàng trả lời được ngay và chính xác. Bạn sẽ mất hàng tiếng đồng hồ xem lại camera hay chỉ cần vài giây mở phần mềm quản lý MISA eShop trên smartphone/laptop để xem nhật ký truy cập nhân viên.
- Phân quyền hoạt động và vai trò của nhân viên: thu ngân, bán hàng, quản lý cửa hàng, thu ngân kiêm điều chuyển,…
- Thống kê chính xác doanh thu của từng nhân viên theo tháng để thuận tiện trong việc tính lương nhân viên.
- Nhật ký truy cập giúp quản lý cửa hàng xem được những ai đã thao tác với dữ liệu của cửa hàng, thực hiện việc gì, vào thời gian nào,…
>> 20 mẫu câu để nhân viên bán hàng luôn làm hài lòng khách hàng
1.3. Quản lý khách hàng
“Khách hàng là người trả lương cho chúng ta”, do đó việc quản lý, phân loại và có những kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp khiến khách hàng cũ mua sắm nhiều hơn, thu hút khách hàng mới, gia tăng doanh thu cho cửa hàng.
90% cửa hàng bán lẻ (shop quần áo, giày dép, mỹ phẩm…) thường chăm sóc khách hàng thông qua các ứng dụng như google, excel, sms marketing hoặc thậm chí là phiếu khảo sát, coupon giấy… nên mất nhiều chi phí in ấn, nhân sự, thời gian tổng hợp, nhầm lẫn sai sót là điều không tránh khỏi.
Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ MISA eShop đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng với đầy đủ thông tin, lịch sử mua hàng, phân loại khách hàng. Ngoài ra, ưu điểm của MISA eShop so với phần mềm bán hàng khác về việc quản lý khách hàng có thể kể đến như:
- Quản lý chi tiết thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, email, sinh nhật…) để kịp thời gửi những tin nhắn chúc mừng, voucher ưu đãi cá nhân hóa từng khách hàng.
- Có thể phân loại khách hàng theo lịch sử mua hàng, tổng giá trị đơn hàng khách hàng đã giao dịch như khách hàng quen, khách VIP… để có những chương trình chăm sóc phù hợp.
- Tích hợp với nghiệp vụ quản lý & chăm sóc khách hàng MISA Lomas hỗ trợ anh chị chủ shop: (1) Thu hút hàng triệu khách hàng mới trên các kênh Facebook/Zalo thông qua chương trình Vòng quay may mắn, Ưu đãi giảm giá trên MISA Lomas. (2) Lưu trữ thông tin khách hàng thông quan hệ thống quản lý khách hàng, phát hành thẻ thành viên điện tử. (3) Gửi tin nhắn khuyến mãi tới đúng người, vào đúng thời điểm (sinh nhật, lễ tết…). (4) Đánh giá được hiệu quả các chương trình khuyến mãi thông qua báo cáo số lượng khuyến mãi, voucher đã sử dụng. (5) Tự động tích điểm, nâng hạng thẻ cho khách hàng đủ điều kiện, khách hàng quay lại bao nhiêu lần, thời gian giữa các lần… (6) Phân tích thị hiếu khách hàng qua lịch sử tiêu dùng để điều chỉnh chính sách kinh doanh phù hợp…
1.4. Quản lý doanh thu, lợi nhuận
Phần mềm quản lý doanh thu và chi phí MISA eShop sẽ giúp bạn tính tiền nhanh chóng, tự động tổng hợp doanh thu theo mặt hàng, theo ngày, theo tháng, theo quý dễ dàng. Các nghiệp vụ quản lý doanh thu:
- Tổng doanh thu
- Chi phí
- Lợi nhuận
- Công nợ khách hàng
- Quỹ tiền mặt/quỹ tiền gửi
- ….
Với những báo cáo chi tiết này, chủ cửa hàng/quản lý sẽ nắm được tình hình kinh doanh thực tế. Từ đó có những kế hoạch marketing hoặc nhập hàng phù hợp. Hạn chế tối đa thất thoát.
2. Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ phù hợp với mọi quy mô cửa hàng, mặt hàng kinh doanh
Phần mềm quản lý bán lẻ MISA eShop gia điện thân thiện, giao diện đơn giản, ai cũng có thể dùng được chỉ sau vài phút làm quen. Phần mềm với đầy đủ tính năng phù hợp với nhiều lĩnh vực, ngành hàng bán lẻ như:
- Cửa hàng bán lẻ thời trang, quần áo & phụ kiện
- Cửa hàng bán lẻ đồ mẹ & bé
- Cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm, nước hoa
- Cửa hàng bán điện thoại, điện máy, máy tính
- Cửa hàng vật liệu xây dựng
- Cửa hàng đồ gỗ, nội thất,
- Cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini, đồ gia dụng
- Cửa hàng hoa & quà tặng
- …
Chủ shop có thể quản lý cửa hàng, theo dõi doanh số tồn kho từ xa qua điện thoại. MISA eShop kết nối được với mọi loại thiết bị bán lẻ từ máy in hoá đơn (bill tính tiền), máy quét mã vạch, máy in mã vạch, máy POS mini cầm tay.
Đăng ký dùng thử 15 ngày miễn phí Phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ
SIÊU ĐƠN GIẢN, DỄ DÙNG MISA eShop:
